Bruno Fernandes: Muito acessíveis e profissionais. Sempre disponíveis para encontrar a melhor solução.

Sergio Meirinhos: Rapidez e profissionalismo.

Acabei de devolver um itemA senhora que trabalha no atendimento ao cliente foi legal, mas o gerente foi mal-educado. Não podia acreditar que eu não gostava do item, disse que ele vendia o item e simplesmente não podia aceitar que eu não gostava do item. Tentou convencer-me a ficar com ele. Isto era para ser uma simples devolução e eu senti que estava a ser interrogado por devolver o item. Eu nunca fui tratada assim por uma simples devolução. Eu gosto de cama, banho e mais além, por isso vou fazer compras na loja novamente, mas não será a loja em Houma, Louisiana, será a loja em Metairie, Louisiana. Então eu só dou à loja 2 estrelas por causa do gerente convencido.

Horrível atendimento ao cliente! A margem de lucro é ultrajante. Costumava ser das minhas lojas favoritas em Filadélfia. Há quase 10 anos que não as frequento e decidi visitá-las. Nunca foi assim. Costumava ser um lugar muito agradável e acolhedor. Já não é mais. Ninguém parecia querer dizer olá, como estás? Precisas de ajuda? Nada. Nunca mais volto e vou deixar de contar às pessoas sobre este lugar. Em vez disso, vou apenas dizer-lhes para viajarem pelo mundo. Vou procurar por lojas mais autênticas.