Eu daria a esta loja, e especialmente à sua gerência, um 0, se eu pudesse. Eu me candidatei online para um sofá específico, depois esperei 2 dias por uma chamada. Nenhuma chamada foi feita. Eu liguei para a loja e falei com o Dustin, o gerente. Disse-lhe o que eu estava a ver. Ele disse que ia ver se podia trazê-lo para mim, e depois ligava-me de volta. Não chegou nenhuma chamada. Esperei mais dois dias, depois liguei-lhe. Ele pediu desculpa e disse que tinha dado instruções à Hayley para me ligar com informações. Mentira. Ele disse que trataria disso nesse dia e que me ligaria de volta. Não telefonou. Nove dias depois, ainda me telefonou. Uau. Boa maneira de gerir um negócio. Hoje liguei para o RAC em Sevierville. Eles têm o meu sofá IN STOCK e vão entregá-lo na quarta-feira da próxima semana (a escolha é minha). Tão impressionado com a loja de Sevierville! Minha opinião sobre a loja Alcoa é substituir a gerência e equipará-la à outra loja deles. Demorou 10 minutos para ser atendida na loja de Sevierville!

Discriminação Veterana no front end; Especificamente as duas senhoras que trabalham no checkout e um dos registros hoje, 01OCT2020 às 11:00 da manhã. Eu entrei para fazer uma compra e pedi desconto aos meus veteranos depois de pedir ajuda no checkout. A senhora pegou uma ficha e olhou para a minha identificação VA e disse desdenhosamente, apenas veteranos de serviço ligados ao serviço recebem um desconto. Eu disse que estava e retirei a prova (Formulário de Serviço Conectado do VA) para verificação. Ela então disse que isso não é uma prova aceitável. Frustrado porque eu nunca tive problemas para conseguir meu desconto aqui antes, eu prossegui para a linha regular. Antes de eu chegar lá, ela conspirou com a outra senhora do registo para não me dar o meu desconto. Sendo uma veterana 100% deficiente, aprendi com outros veteranos sobre o problema que esta senhora na caixa própria tem dado aos outros, não apenas a mim mesma. Entendo que a Home Depot tem políticas para que isso não aconteça, mas alguém não deve ser discriminado porque esse funcionário não acredita que sou veterano. Muito decepcionante nos dias de hoje. Escusado será dizer que vou levar o meu negócio para outro lado. O Lowes é melhor de qualquer maneira.