Fui abordado hoje por 3 vendedores diferentes na Hubler, nenhum dos quais conheci para fazer uma revisão de 5 estrelas sobre a minha experiência com a Hubler Acura e compras de veículos. Estou feliz em fornecer a revisão, mas não haverá nenhuma estrela associada a ela relacionada à nossa última experiência na compra de um veículo (a única razão de haver uma é porque é necessária para publicar a revisão). A questão não é sobre o número de vendedores que me abordaram...isto foi descrito por um deles como um pequeno soluço pelo qual ele esperava que eu não deixasse uma revisão tão má. Esse é apenas o último de uma série de eventos que deixaram meu marido e eu ao ponto de nunca mais lidarmos com uma concessionária da Hubler ou da Acura Financial. Nos últimos 5 anos, nós realmente compramos ou alugamos 4 veículos diferentes de uma concessionária Hubler. Em Fevereiro, antes das coisas começarem a fechar devido à COVID, fomos à concessionária com o nosso anterior veículo alugado para agora comprar um novo RDX. Tornou-se evidente que o vendedor era bastante novo, pois várias das nossas perguntas não puderam ser respondidas imediatamente. A Hubler Acura não discutiu detalhes sobre o giro do aluguel, sobre os custos de quilometragem e bônus de fidelidade conosco quando estávamos fazendo o negócio em fevereiro. Seis meses depois recebemos avisos de deliquência da Acura Financial para o veículo alugado, o que se revelou porque o pagamento da locação nunca foi registado entre a concessionária e a Acura Financial. Dois meses depois, recebemos uma grande factura por excesso de quilometragem. Quando nos foi pedida uma prova de quilometragem, uma vez que tinha sido tão longa e a conta era maior do que a aceite, foi-nos dito que teríamos de adquirir um advogado e ter uma subpeona. Além disso, fomos apanhados no meio do dedo a apontar entre o concessionário e a Acura Financial. E nunca recebemos um pedido de desculpas da Acura Financial pelo aviso deliquente. Portanto, enquanto amamos a marca, não voltaremos a fazer negócios com estas entidades. Agora vou dizer que o departamento de serviços da Hubler Acura é de 5 estrelas e isso é devido à sua gerente Tabitha. Ela é uma grande parte do porquê de termos ficado com eles, mas isso não será mais suficiente!

Serviço de Atendimento ao Cliente. Comprei um frigorífico Whirlpool novo por mais de 3.000. Trabalhei durante exactamente 8 dias, pedi ajuda e fui avisado que não havia nada que eles pudessem fazer. No entanto, eles ficariam felizes em me vender um frigorífico usado para usar enquanto eu conserto o primeiro! Não, obrigado! - A resposta deles é - estamos a tentar arranjar-lhe uma peça (que está encomendada em atraso, sem cronograma) - Entretanto, a minha comida está em refrigeradores no convés e estou sem $3,000!