Eles são mal-educados. Não podíamos pagar os 25 dólares do nosso portátil na semana passada e pedimos-lhes para o devolverem até o meu marido ser pago hoje... Bem, eles ligaram-me 3 vezes no trabalho porque não tivemos tempo de entrar. Eu liguei para a senhora Martha e ela foi extremamente rude por eu não poder pagar porque o meu marido está no trabalho.... Nós dois não estávamos a planear trabalhar a dobrar hoje... Ele é pago em dinheiro, por isso a opção pelo telefone está fora de questão... Também pagamos sempre aos sábados. Enfim, acabei de receber um telefonema da minha mãe e do meu padrasto sobre eles aparecerem às 21h desta noite batendo na porta repetidamente até que o meu padrasto que trabalha no terceiro turno se levantou e respondeu e o cara estava perguntando quem ele era e o que estava acontecendo com os pagamentos... Eles são extremamente rudes. Vou mandar o portátil de volta a partir de amanhã de manhã, quando o meu marido sair do trabalho.... Este não é o único problema que eu tenho tido com eles. Nós pagávamos-lhes às sextas-feiras e na terça ou quarta eles ligavam-nos a dizer que estávamos atrasados nos pagamentos... Não vejo como é que isso seja profissional... Acabaram por levar a nossa televisão em Novembro devido ao meu marido estar desempregado. Bem, na semana seguinte, quando lhes pagámos para a recuperar, tentaram dar-nos outra televisão KNEW sobre isso e ainda não disseram nada até eu ligar... A nossa televisão era novinha em folha e eles deram-nos uma televisão usada e suja. A nossa primeira tv levou-lhes 5 viagens para trazer o comando correcto... A nossa playstation 4 deram-nos um controlador estragado e demoraram 5 dias até nos trazerem um controlador a funcionar... Estou francamente farto de ser assediado por estas pessoas e mudaremos para uma nova empresa o mais rápido possível.

Sobre o serviço ao cliente... Fui buscar uma encomenda para o passeio (afinal estava meio pronto e eles trouxeram metade para o carro, sem problemas). Decidi ir lá dentro para ver se conseguia apanhá-lo APENAS porque quando comprei online, o site disse que os artigos estavam em stock na loja, por isso pensei que podia ser eu a apanhá-los da prateleira em vez disso. Esperei na fila de atendimento ao cliente para perguntar se podia ir buscá-lo ao chão, mas a meio caminho de explicar à senhora na recepção, ela ousou para trás, depois voltou e me interrompeu dizendo que Estaria pronto em 20 minutos, não posso fazer com que esteja disponível agora! Yikes... Se o barracão me deixasse terminar, eu não estava a pedir-lhe para forçar a ordem do passeio para estar magicamente pronto... Eu sei que alguns clientes são difíceis, mas não há necessidade de projectar essas más experiências de clientes passados para outros clientes. Por ela rudemente entregue a informação, voltei para o meu carro onde o meu marido e a minha criança estavam à espera, esperei 45 minutos, e nada... Nós saímos. Verifiquei online depois e a encomenda do passeio agora dizia que estaria pronto em 11 dias... Não tenho a certeza do que aconteceu, mas ok.... De qualquer forma, super elogios para o outro representante que estava correndo os itens para os carros para a calçada; ele ouviu sem suposições e ele simplesmente ajudou.