Tiago PEREIRA: O melhor da zona! Rápidos, trabalho impecável, pessoal 5 estrelas!

Edgar Goncalves: J ai été réglé le train avant range Très rapide Très soigné Et très très très efficace Encore merci

Fui a este local para comprar uma Samsung 55" 4K smart TV. Agora, eu já tenho o mesmo tipo de TV, mas a partir de 2018. Estava à procura de uma actualização. O representante de vendas nos disse que seria praticamente a mesma TV, além de uma ligeira melhoria do buffer, etc. Então decidimos fazer um upgrade para a Samsung 55" LED Q60 TV. Eles não a tinham e disseram que a localização de Schaumburg a tinha e fizeram a encomenda online para a recolha na loja nesse mesmo dia. Nós pagamos lá e fomos para Schaumburg. Bem, Schaumburg informou-nos que durante a COVID, as coisas funcionaram de forma muito diferente e que é suposto eles telefonarem com antecedência para ver se realmente o tinham em stock, o que não aconteceu. Aparentemente a Best Buy está a funcionar com pouco stock durante tudo isto e sempre que entram em stock, vão muito rapidamente. Isto é completamente compreensível, mas eu gostaria que este representante de vendas neste local soubesse de tudo isso para que não tivéssemos esperanças e conduzíssemos para todo o lado para nada. O local de Schaumburg conseguiu a nossa venda porque processamos uma devolução na encomenda da TV e a conseguimos através deles com um monte de descontos por emparelhá-la com uma barra de som que o vendedor nos vendeu lá e descontos pelo inconveniente e frustração que a sua localização causou.

Nós adquirimos exclusivamente todos os nossos aparelhos da Maidencreek até hoje. Hoje foi a nossa primeira experiência com o departamento de serviço deles e nunca mais vamos comprar lá. Compramos um novo frigorífico e congelador há 10 meses. Há duas semanas a nossa máquina de gelo deixou de funcionar. Eu liguei para uma consulta de serviço e depois desliguei-a. Hoje eles ligaram para confirmar que estavam vindo e me disseram imediatamente que se o problema estivesse relacionado com a instilação ou a instalação não seria coberto. Eu lembrei que eles entregaram, montaram e instalaram para que se a máquina de gelo estivesse quebrada porque eles a montaram mal, então eles deveriam cobri-la. O homem chegou. Liguei a máquina de gelo. Olhou para mim e disse. Vê que funciona bem. Tentei explicar repetidamente que apesar de ligar a máquina não estava fazendo nenhuma quantidade mensurável de gelo e que eu só desliguei depois de chamar o serviço. Apesar dos meus melhores esforços para explicar isso ao técnico (ele se recusou a admitir que não estava funcionando porque ele ligou e fez algum barulho). (Nenhum gelo saía mesmo enquanto ele estava lá). Ele então me disse, já que era uma chamada inútil, que eu precisava pagar 99,95 para que ele saísse. Eu recusei, pois obviamente ainda está quebrado, não fazendo gelo e eles se recusam a avaliá-lo ou consertá-lo corretamente. Ele ligou para a gerente de serviço dele e ela continuou repetindo a mesma coisa. Como fez barulho e se ligou não estava quebrado, apesar de não produzir gelo em duas semanas, e eu precisava pagar. Eu tentei desesperadamente explicar que estava quebrado, mas ambos se recusaram a reconhecer isso. Meu palpite é que eles estão tentando esperar até a minha garantia expirar em 4 de fevereiro. Nós sempre fizemos compras na Maidencreek por causa das grandes cadeias porque eu acreditava no apoio aos pequenos negócios e gostava genuinamente do nosso vendedor. Espero que os proprietários leiam estas críticas porque há um padrão forte de críticas de 5 estrelas para vendas e 1 estrela para serviço. Nunca fui tratado assim tão terrivelmente por uma empresa da qual comprei literalmente todos os aparelhos da minha casa. Eu não posso mais fazer compras lá ou recomendar esta loja.