Estou tão desapontado com o serviço ao cliente. Encomendámos originalmente as folhas online e as veio no tamanho errado. Ligámos para o número 800 e eles disseram que o arranjavam, mas não o fizeram. Por isso, fui ao local do Maple Grove para ter a certeza que isto era tratado pessoalmente. Desde o início, a mulher no centro de atendimento ao cliente foi muito rude. Continuou trabalhando em outras coisas enquanto eu esperava. Depois pedi um recibo para a devolução e disseram-me que não podia ter um. Eles também não enviaram nenhuma papelada com as folhas para devolver. Só nos enviaram as folhas de volta porque disseram que não havia informação suficiente para processar a devolução. Agora ainda temos as folhas. Elas não servem em nada do que temos e já queremos o nosso dinheiro de volta.

Se você está no mercado de móveis novos, Furniture City é a sua loja one-stop shop. Tive o prazer de trabalhar com o Abe e ele foi tão prestável e paciente comigo! Mudei de ideias várias vezes ao longo da transacção e ele nunca ficou frustrado ou tentou apressar-me. Eu também trouxe minha filha comigo e ela estava ficando um pouco agitada. Em vez de se aborrecerem, a sua equipa ofereceu-lhe um preço de doces e estava a diverti-la. As pequenas coisas realmente importam para mim e eu definitivamente estarei de volta para qualquer necessidade futura que eu possa ter.