Alejandro Álvarez Alonso: Sitio muy tranquilo y muy buena gente y buen trato justo

Joao Goncalves: Procuro lenha de oliveira seca

A entrada da pickup online é do lado de fora, à extrema direita. Não há direcções suficientes para encontrar esta entrada se for a sua primeira vez neste local. Estacionado, entrei na loja e perguntei aos funcionários que realmente apontavam para o atendimento ao cliente, então após 20 minutos em uma fila me disseram para sair do prédio e ir lá fora para a esquina do prédio. Certifique-se também de ter o seu telemóvel, pois tem de enviar uma mensagem de texto para a equipa de recolha online para que tragam a sua encomenda para fora. Sem o seu telemóvel ou um telemóvel, não espere que esta experiência seja agradável.

O atendimento ao cliente é inexistente. Enquanto entrávamos na saudação, perguntamos se ele poderia nos direcionar para o que estávamos procurando. Dissemos-lhe o produto e ele disse que enviaria alguém. Dez minutos depois voltamos para a porta e pedimos um associado. O mesmo cara disse que mandaria alguém logo ali. Quinze minutos depois, um funcionário entrou no corredor com outro cliente e perguntou se estávamos sendo ajudados. Quando lhe dissemos que não, ela disse que tinha acabado de passar 40 minutos com outro cliente. Dissemos a ela o que queríamos e ela disse, exasperantemente, que eu tinha que subir o muro para conseguir isso. Estivemos lá 35 minutos, mesmo sabendo exatamente o que queríamos e exatamente onde estava. Eu queria sair e encomendar online, mas o meu marido queria obtê-lo imediatamente.