Augusto Pazos: Buenos precios ,buena calidad ,buen servicio

Óscar Rodríguez: Excelente trato hacía el cliente, un gran equipo de trabajo, 100% recomendable

Eu pensaria duas vezes antes de comprar um telemóvel na Best Buy. Minha esposa e eu compramos um celular Samsung online e tivemos a pior experiência possível. O senhor que atendia nossa conta não fazia idéia de como ativar um novo telefone (ele trabalhava no departamento de celular). Então, depois de dirigir 30 minutos e estar na loja por mais de uma hora, esperando por ele para descobrir como ativar nosso novo telefone Verizon, foi-nos dito que a loja estava fechando e que teríamos que voltar amanhã para o telefone. Compramos um telefone, mas como tínhamos uma troca, não nos foi permitido levar o telefone que compramos sem dar a eles o nosso telefone de trabalho. Saímos com o nosso telefone antigo e não nos preocupamos, a Best Buy recebeu o dinheiro deles para o novo telefone. Queríamos cancelar o pedido, mas fomos informados de que, como estava online, eles também não podiam atender e teríamos que ligar para o atendimento ao cliente na segunda-feira de manhã.

Encomendei um novo aparelho na venda de Black Friday e notei na entrega que precisava de ser antes das 13h desde que trabalho das 3 às 11h. Uma vez feita a encomenda e recebido o prazo de entrega foi das 14:30 às 18:30. Eu não estava bem com isso, mas o que vocês podem fazer? A entrega já tinha 9 dias para mudar para mais 5. Portanto, um dia antes de receber a mensagem a confirmar o prazo de entrega. No dia da entrega eu tinha uma chamada perdida de um número fora do estado, mas nenhuma mensagem. Então às 18:00 eu vi uma chamada perdida e decidi ligar já que não tinha ouvido nada sobre a entrega e era o motorista. Ele disse que como eu não atendia eles decidiram não entregar. Disse-lhe que não havia cancelamento e que tinha o voice mail de confirmação de que eles estavam a chegar. Acabei por não ter lavador e eu já tinha desligado o meu. A nova data de entrega era de mais de 9 dias. Por isso, acabei de cancelar. Não esperei um mês por uma máquina de lavar, quando houve culpa por não entregar. Quando liguei para ninguém realmente se importou. Quem me dera que houvesse um Lowe's na minha cidade porque eu sempre tive um bom serviço deles. Acho que vou conduzir 30 minutos e lidar com eles, já que têm um em stock. Parece que hoje em dia todas as empresas não se importam com o serviço. Tudo é terceirizado para a Índia ou terceirizado para terceiros nos estados. Assim, a culpa pode ser sempre de outra pessoa.