André da Silva: Muito higiénico, simpático, profissional e preparado para esta época de covid-19.

Joao Cardia: Muito bom, trabalho muito profissionais.

Fui encomendar um frigorífico on-line. Disseram que não podíamos por causa de um número de série. Tentaram dar-lhes um cartão de crédito para comprar a geladeira e nos disseram que eles não podiam levar um cartão de crédito pelo telefone. O representante de vendas disse que não havia problema, nós o guardaremos para você. Na manhã seguinte casámos 230 milhas para o ir buscar! Chegámos à loja e eles venderam-no on-line! Eles são uma companhia terrível! NUNCA COMPREM LÁ!

Muito boa experiência na loja, mas senti que os associados não lhe deram tempo suficiente para olhar à sua volta. Um associado continuava a falar connosco a cada 5 minutos. É uma boa loja mas, por favor, dê aos seus clientes tempo suficiente para fazer compras por conta própria. Eu sei que você tem que fazer uma venda, mas excesso de aglomeração de clientes não vai fazer isso.

O meu marido e eu fazemos compras aqui o tempo todo. Hoje estávamos a gastar muito dinheiro a comprar um pulverizador de tinta profissional. Aconteceu que este pulverizador de tinta era cerca de 27 dólares mais barato na amazon. Eu trabalhei no Home Depot em Austin, TX, então eu sei que o Home Depot faz a garantia de preço. Está claramente indicado na política da loja que qualquer um pode ler. No entanto, foi-nos dito hoje que o Home Depot NÃO faz a correspondência de preços para revendedores online que têm o mesmo item EXATAMENTE mais barato. Agora quando eu trabalhava no Home Depot em Austin, nós DID fazemos a garantia de preço correspondente de qualquer grande varejista, seja online ou local. Nós nunca demos aos nossos clientes um tempo difícil, nós simplesmente olhamos para o anúncio que eles nos mostraram e nós fizemos corresponder os preços, porque tecnicamente, essa é a política da loja. Hoje tivemos tanta dificuldade, que ficamos lá durante 20 minutos apenas a tentar obter uma correspondência de preços. Finalmente conseguimos um depois de pedirmos para falar com um gerente. No entanto, não devíamos ter tido de fazer isso. Se esta é a política da loja, que é, um cliente não deveria ter que ficar lá por 20 minutos e ler para um associado a política da loja para obter uma correspondência de preços. Foi muito frustrante e me faz querer comprar coisas na amazon, especialmente porque é mais barato e, aparentemente, os funcionários do Abilene Home Depot não foram ensinados a política da loja. Se o Austin Home Depot consegue igualar os preços sem dar trabalho aos clientes, eu sei bem que o Abilene Home Depot consegue. Fiquei extremamente desiludido com o atendimento ao cliente que nos foi dado hoje. Vocês quase perderam uma venda de $400 porque você estava dando a um cliente um problema sobre a correspondência de preços, o que só exigiu que você baixasse o preço de $27. Isso é serviço ao cliente BAD e mostra que você não treina seus funcionários na política da loja para correspondência de preços. Você provavelmente continuará a perder negócios se não treinar os seus funcionários sobre a política da loja e o serviço básico ao cliente. A única razão pela qual vocês estão recebendo até 2 estrelas é porque vocês fizeram FINALMENTE o mesmo preço. Não se enganem, a Amazon é a vossa concorrência.