Fiquei muito impressionado com o serviço prestado na loja e com a qualidade do produto acabado que recebi recentemente. A consultora de vendas Hannah foi extremamente útil na procura de uma estante de cabeceira que correspondesse às minhas exigências de altura incomuns, e com largura e comprimento satisfatórios. Ela forneceu algumas amostras do tipo de madeira e acabamento para me ajudar a decidir sobre uma combinação ideal com uma cama (e parede) existente. O produto final era bonito, claramente sólido, com uma sensação substancial, bem como a esperada boa combinação com as circunstâncias existentes no quarto. A única característica de toda a experiência de compra que não foi positiva foi o prazo de entrega de 16 semanas. A única característica de toda a experiência de compra que não foi positiva foi o prazo de entrega de 16 semanas. É certamente compreensível, tendo em conta a cuidadosa fabricação personalizada evidente no produto final, mas um pouco longo para a pilha de caixas de cartão que estava a usar como substituto temporário.

Já venho aqui há anos. No passado tive sempre uma boa experiência com pessoal que foi extremamente útil. Mas ultimamente este pessoal actual tem sido agora extremamente indelicado. Eles ficam extremamente zangados se você pedir ajuda e eles ficam extremamente zangados quando você tenta obter a intenção deles ao tentar comprar uma máquina de lavar/secadora ou um freezer/refrigerador... O serviço de chamadas deles desligará imediatamente em você. Acontece que a pessoa na chamada era um tipo do pessoal asiático. Quando eu me zanguei e fui vê-los pessoalmente, ele teve a coragem de vir ao meu rosto e dizer SORRY que o telefone de serviço dele desligou em mim não uma, mas três vezes. Então a mesa de serviço deles na frente para o serviço de retorno é absolutamente horrível. Quando eles ficam presos em certas coisas, eles absolutamente não chamam o gerente de serviço para lidar com o problema, como se tivessem tanto medo do gerente. Eu descobri que o gerente de serviço é MIKE LONG... Eu culpo MIKE LONG por uma equipe de serviço tão terrível recentemente. Absolutamente terrível e frustrante.