Javier Ruiz Fraile: MALOS PAGADORES - NO CONTESTAN AL TELEFONO - UNOS IMPRESENTABLES. ME DEBEN UNA FACTURA DE NOVIEMBE 2019

Pedro Schurmann: Pontuais!! Excelente serviço

Estávamos no mercado para uma máquina de lavar louça e queríamos fazer compras locais. Só tivemos problemas.1) Produto desmarcado . Pensámos que estávamos a encomendar uma máquina de lavar loiça de nível superior e quando a entregámos era um modelo inferior. Eles também se esqueceram de entregar o kit de instalação.2) Pararam na loja para trabalhar na correção do problema. Foi-nos dito que como o representante de vendas original que nos vendeu não estava dentro, ninguém nos podia ajudar. Também foi dito que a melhor maneira de resolver o problema era voltar no dia seguinte. Assim, uma terceira viagem a Madison?3) O representante não foi fácil de contactar. Deixou voicemails e enviou e-mails. Finalmente conseguimos falar com ele e disseram-nos que éramos um dos outros 130 clientes que hesitavam em tentar gerir. Isto é culpa da empresa por não dar apoio ao seu pessoal para acompanhar o atendimento ao cliente.4) A máquina de lavar louça original não estava disponível para nós a menos que tomássemos o modelo de andar e nenhuma compensação por tomar um modelo de andar. Decidimos manter a máquina de lavar loiça original entregue porque estou cansado dela. A máquina de lavar loiça que guardamos é um produto de qualidade muito inferior. Recebemos uma compensação por manter um produto de qualidade inferior, mas à espera do crédito, estou tão desiludido com toda a nossa experiência. Tinha sido um processo de 5 semanas e tem sido cansativo. Estamos agora a ter problemas com a máquina de lavar roupa que mantivemos apenas após 3 utilizações e já temos de apresentar uma reclamação de garantia. UGH!

Eu fui devolver um Chromebook que comprei online. A resolução do ecrã e os ângulos de visualização eram horríveis, mas decidi olhar e ver se havia outro Chromebook que eu pudesse gostar. Havia um par de associados a rondar os Chromebooks e um deles estava a tentar ser útil e eu simplesmente ignorei-o. Resumindo, ele foi muito útil e eu troquei o Chromebook que estava a devolver com este novo e deixei a loja como um cliente feliz. Eu aprecio a experiência.