Eu compraria meus móveis em outra loja. Compramos um sofá com eles em outubro de 2017. Esta semana notamos que o enchimento dos apoios de braço desapareceu completamente, deixando-nos um pedaço de madeira para descansar o braço. O tecido está em excelente estado e nem sequer temos crianças em nossa casa. Foi-nos dito na loja que a garantia ainda estava em vigor. Ligámos para o número gratuito e foi-nos dito que só estávamos cobertos durante 1 ano, não pagámos a garantia alargada, mas nunca sonhámos que precisaríamos de reparações em menos de um ano e meio, nunca tivemos este problema antes, mesmo quando os nossos filhos estavam a viver connosco.

O seu serviço ao cliente é extremamente mau. Eu comprei um negócio de caixa aberta que foi listado como excelente, sem peças em falta. A TV não veio com o suporte ou com o controle remoto apropriado ao abrir. Liguei para a sua localização e o seu gerente me disse que me ligaria mais tarde naquele dia, ele nunca mais ligou de volta. Dois dias depois eu entrei e vi o crachá dos mangers com quem conversei, ele me disse que passou minhas informações para outra pessoa e que a culpa deles é que eu nunca recebi uma ligação de volta. Ele então me diz, desde que eu comprei o item para coleta online, que é para quem eu preciso ligar. Eu ligo online e eles me dizem que desde que foi uma pick up eu preciso ir à loja. Depois de cerca de uma hora de espera de ligar e desligar a Best Buy diz que me compensarão $20 dólares..... que $20 não está nem perto do custo de uma banca de TV ou do controle remoto adequado. Mas depois de ir à loja duas vezes, e várias chamadas telefônicas em espera com a Best Buy eu concordei com isso por exaustão de lidar com essa situação. Tenho certeza que eles se saem bem e bem com itens pequenos, mas se você precisar fazer uma compra grande, NÃO VÁ AQUI.