Acabei de ir ao Best Buy Wilmington por um Receptor Stereo. Queria obter alguns conselhos antes da minha compra. Dois dos funcionários estavam mais interessados em conversar um com o outro do que em me oferecer ajuda, mesmo quando eu lhes fiz uma pergunta. Atendimento ao cliente é definitivamente apenas um termo que eles usam. Escusado será dizer que fiz a minha compra noutro lugar.

Tenho de ligar um pouco para a BS neste lugar. O vendedor cobrou demais pela visita de medição e a corrigiu quando eu apontei, mas eu tive a sensação definitiva de que teria ficado como estava de outra forma. Então eu tive que ligar várias vezes sobre o agendamento. Agora que a instalação está agendada, fiquei surpreso ao saber que será terceirizada para uma empresa parceira, enquanto o folheto diz que a entrega interna e nossos instaladores são funcionários da Mountain High, acompanhados por uma foto de duas dúzias de caras vestindo uniformes da empresa. Existem várias explicações plausíveis para estas inconsistências no ambiente atual, mas elas não ofereceram nenhuma, criando assim uma impressão de engano.