Nossa loja local Sears não tinha a peça que eu precisava, então eles me encaminharam ao computador deles para comprar a peça online. As opções eram pegar de graça na loja ou pagar pelo envio. Eu optei por levantar na loja. Não sabia que isso significava em Seattle, 2 horas sempre da loja onde eu estava tentando comprá-la. O call center não foi capaz de alterar o pedido e mandá-lo diretamente para mim, a loja de Seattle disse que poderia cancelar o meu pedido, mas não conseguiu colocar um novo. Péssimo serviço por todo o lado.

Eu estava num aperto graças à Sears, apesar de termos uma garantia de casa cara, mas Agren entrou para salvar o dia. A nossa máquina de lavar loiça continuava a falhar e depois de 3 chamadas de serviço ainda era difícil convencer a Sears a substituí-la. Quando finalmente concordaram que queriam dar-nos um modelo de baixa qualidade. Decidimos descontar e comprar o nosso modelo preferido, mas depois a Sears quis cobrar-nos pela instalação! Felizmente George em Agren conseguiu encontrar um modelo melhor dentro do nosso orçamento e arranjar a instalação 4 dias mais cedo! Grande serviço ao cliente, eu recomendo muito Agren!