João Jaques: Farmácia localizada na Praça da República em Melgaço.

Isabel Marques: Óptimo atendimento. A simpatia aliada ao conhecimento.

Serviço simpático e útil. Veio só por uns parafusos, ele disse-me que era um dólar. Pensou que eu não tinha dinheiro comigo, ele disse que estava bem, que eu podia levar os parafusos. Eu percebi que tinha um dólar no bolso do meu casaco, eu podia pagar-lhe, mas era uma coisa muito boa de se fazer e ele preferia construir uma boa vontade com os clientes do que perder 1 dólar de mercadoria.

Meu marido e eu nos mudamos para a área e decidimos que até que tivéssemos tempo para a loja de móveis, íamos alugar um sofá e uma TV. Ficámos sentados no escritório ocupado durante cerca de uma hora e 45 minutos a preencher papelada e todo esse tipo de coisas e tudo estava bem. Infelizmente nos disseram que não íamos poder ter os nossos artigos entregues até que na terça-feira seguinte (eram mesmo aplicacões e tudo num sábado) concordámos que o tempo de espera era para estar em casa entre as 23h e as 18h, o que só vivíamos na rua, por isso foi um absurdo, no entanto esperámos e o camião chegou por volta das 6h. Tudo estava bem e até tínhamos pago antes do tempo. Meu marido ligou um sábado para pagar e foi dito que eles estavam tão ocupados no escritório que escreveriam seu nome e o chamariam de volta o mais rápido possível para fazer seu pagamento. Dissemos tudo bem e continuámos com o nosso dia (aniversário dos nossos filhos) que estávamos muito ocupados e não ligámos de volta para lhes lembrar porque bem pensamos que nos chamariam LIKE THEY SAID quando a loja acalmasse um pouco. Domingo eles estão fechados, então segunda-feira de manhã meu marido entra em pagamento e eles estão exigindo uma taxa tardia para o pagamento do sofá e da TV, o que é completamente ridículo e enquanto estávamos discutindo tudo o que o gerente da loja procedeu para nos dizer como nunca mais vamos alugar nesta cidade se ela teve alguma coisa a ver com isso. Ela foi completamente mal-educada e a viagem de poder que ela tem por ser a gerente de lá subiu-lhe muito à cabeça. Pagámos a taxa de atraso e também nos foi pedido para pagar uma taxa de reintegração que nos recusámos a fazer. Disse-lhe que depois da semana em que ela foi paga, por favor, pegue os itens. Ela disse que eles iriam estar lá na quinta-feira seguinte. A quinta-feira chegou e eu esperei em casa e ninguém apareceu. Eu liguei na manhã seguinte e perguntei quando eles estariam lá para pegar os itens que ela disse hoje e então eu esperei por aí e novamente ninguém apareceu. Liguei mais uma vez no dia seguinte e perguntei mais uma vez quando é que eles iam poder recuperar os artigos e ela disse-me que eles não faziam ideia mas que me ligaria assim que soubesse para me dizer uma data e hora. Eu nunca recebi uma chamada e eles apareceram aleatoriamente a exigir algo lá enquanto eu estava a sair pela porta para encontrar um cliente. É muito triste ver uma empresa com tanta falta de atendimento ao cliente que nunca recomendaria este lugar a nenhum dos meus amigos ou família.