jose manuel rodriguez rodriguez: Profesionales y atentos con el cliente

José Luis Perez Rodriguez: Taller especializado y economico

Uma experiência muito frustrante, na qual tive de cancelar o meu pedido. Encomendámos um sofá no início de Agosto e foi-nos dito que devido à Covid-19 o fabricante tinha abrandado a produção e que seriam 6 semanas até recebermos o artigo. Infelizmente a nossa compra foi adiada vezes sem conta e agora vai provavelmente ser enviada na segunda semana de Dezembro. Eu entendo atrasos de produção, especialmente durante este tempo, mas 5 MESES (e ainda pode ser mais) quando nos disseram que 6 semanas não é aceitável. A pior parte é que a equipe de vendas nunca nos comunicou - tivemos que ligar e obter uma atualização cada vez por conta própria, embora este atraso continuasse a ficar cada vez mais longo. Cada vez que alguém disse o mesmo tipo de resposta, Bem, a indústria de móveis está louca neste momento, acho que é importante notar que tínhamos encomendado um sofá para outra sala a um retalhista diferente, o Home Reserve, ao mesmo tempo. Isso chegou em 8 semanas. Quando finalmente liguei para cancelar a encomenda, o vendedor nem sequer pediu desculpa pela falta de comunicação. Tentei comprar localmente nesta situação para ajudar uma loja na minha cidade, mas nunca mais vou comprar outro item deles e vou avisar os amigos do terrível atendimento ao cliente.

O mesmo de sempre. Muito ocupado. Pessoal simpático. Um velho que trabalhou lá me interceptou no meu caminho com a minha troca de propano e me disse que não podemos levar os tanques vazios dentro da loja, então ele me levou para a área de propano. Então ele me contou uma história sobre como seu irmão teve os cabelos da cara queimados e ficou cego em uma explosão de propano. Isso fez desta viagem uma experiência mais memorável do que o normal.