Monica Rosa: Sou sempre muito bem tratada pela Claudia. Gosto muito da sua forma de trabalhar, simples e despretensiosa. Cliente assídua!

Jaime Fernandes: Um cabeleireiro para homens e mulheres. Sempre muito profissionais, simpáticas e atenciosas. O atendimento é feito por marcação telefónica.

Há duas semanas, comprei uma máquina de secar de raiz e amolgadela. Disseram-me que era novo em folha e que só tinha um arranhão, por isso comprei-o. Quando o levei para casa, reparei nos 4 autocolantes de serviço. Instalei-o mesmo depois de me terem mentido. Tive que tirar 2 dias de folga e gastar $100 em peças de conversão e 2 chamadas de serviço antes que me dissessem que NÃO PODE ser consertado. Alguém antes de mim o tinha convertido em propano. O gerente, Ken, disse-me que me daria um substituto a uma taxa com desconto. Cheguei à loja e devolvi a minha máquina de secar e eles querem cobrar-me MAIS pela máquina de secar de substituição... Nesta altura, deviam estar a dar-me a máquina de secar por causa do meu incómodo. Tive de tirar dois dias de folga do trabalho, tive de ir buscar a minha roupa à lavandaria para estar pronto, à espera que a arranjassem. E tratar de a levantar e de a deixar 2 vezes. Isto está longe do serviço ao cliente que eu esperava de Sears.

Lugar terrível para se fazer negócios! Eles podem ter um bom preço mas um péssimo atendimento ao cliente! Cancelei a encomenda sem informar. Incapaz de enviar uma encomenda para outro endereço que não seja o endereço de facturação?!?! (Nós voamos e os aviões freiam, certo?) Chamado e o representante de atendimento ao cliente me colocou em espera enquanto eu estava explicando a minha situação. Quando eu perguntei por um gerente, ela me deu 3 cenários diferentes porque ele não foi capaz de responder. E eu posso continuar... Simplesmente irreal! Enorme não!