Dri #: Super Recomendo, Lugar incrível

Hugo Gomes: Lugar super chill e com excelente ambiente.

Há sete anos, comprámos uma máquina de lavar louça no antigo local de vendas do Pacífico, em Temecula. A experiência foi, de um modo geral, muito satisfatória. Assim, em julho de 2015 compramos uma geladeira no novo local das Vendas do Pacífico (agora propriedade da Best Buy). A experiência foi medíocre, para dizer o mínimo. Então, quando a entrega foi feita, o verdadeiro problema começou. Primeiro, a geladeira não funcionou bem e tivemos que fazer outra entrega. Essa experiência foi uma das piores que já tivemos - a equipe que a entregou parecia não ter idéia de como montá-la, etc, etc. Para completar, eles foram rudes e totalmente indiferentes. Agora, pouco mais de um ano depois, estavam tendo um problema com o bebedouro. Levei uma hora inteira para finalmente fazer os preparativos para que uma pessoa que o reparasse viesse ver o que estava errado. Na minha primeira tentativa de pedir ajuda, esperei mais de 20 minutos para ser ligado ao departamento de reparações, e depois a minha chamada foi desligada antes de poder falar com eles. A segunda tentativa demorou mais 30 minutos, mas fui capaz de fazer arranjos para que uma pessoa de reparação viesse ver o problema. No entanto, a pessoa com quem falei era um robô ou um indivíduo com necessidades especiais. Eles eram totalmente ineptos! Fizemos figas para que a pessoa de serviço prometida apareça no dia marcado. Acredito que esta é a última vez que vamos lidar com a Pacific Sales/Best Buy!!! Susan Stann (Temecula, CA)

Atualização: 10!05/20 Então as coisas melhoraram e por isso queria atualizar minha revisão. Pedimos desculpas pela falta de comunicação comigo e esperamos um serviço melhor. Hoje eles instalaram o meu microondas e adoraram. Meus instaladores, Dylin e Robert fizeram um trabalho maravilhoso na instalação. A configuração do meu gabinete exigiu que a instalação fosse derrubada para que o ventilador pudesse ventilar acima do microondas corretamente. Muito mais feliz agora! Portanto, melhores estrelas!! No ano passado eu teria dito que essas pessoas eram incríveis - este ano - não tanto assim! No início de Setembro foram à loja para comprar uma nova gama e microondas. Não é grande coisa, mas com um orçamento fixo é grande para mim. Os artigos não estavam em stock, por isso tive de os encomendar. Fiz o pedido com o vendedor e esperava que eles me ligassem para me atualizar com a entrega e/ou instalação. No entanto, nunca mais ouvi outra palavra da parte deles. Por isso fui à loja para me actualizar. Porque é que tenho de ir à loja para me actualizar! Por que eles não comunicam - é porque eu não gastei milhares e milhares? Descobri que a minha data estimada de instalação foi hoje. (9/30) Então estou ocupado limpando o intervalo que eu acho que eles estão removendo hoje e receber uma chamada dizendo que eles virão mais cedo do que o previsto e eu estava ciente de que eles só tinham o microondas - o intervalo foi encomendado em atraso. NÃO!!! claro que ninguém me tinha ligado para me dar esta atualização - o que há de errado com o atendimento ao cliente hoje em dia?!??!? É preciso um momento para ligar para o cliente e dizer-lhes o que se passa!