É um lugar muito triste. O meu filho trabalha no negócio das refinarias de petróleo e ganha 4.000 dólares por semana. Agora ele não mostra o seu dinheiro e quando está em casa veste-se muito modesto. Camisa simples, calções de calças khakis, etc. Então ele precisava de uma máquina de lavar e secar e não daquelas antigas e tradicionais. Ele queria algo extravagante, então ele decide ir para a Sears aqui. Bem, ele disse-me que nunca foi saudado por ninguém. Ele olhou ao redor da loja em diferentes lavadoras e secadoras de preços e nunca foi perguntado se precisava de alguma coisa. Ele disse que estava com mau aspecto naquele dia, mas tinha $8.000 em dinheiro com ele. Então ele saiu. Eu passei este fim-de-semana com ele. Então ele voltou aqui e deu-lhe uma segunda oportunidade, mas mais uma vez ninguém o reconheceu. Então, ele tirou uma foto do que queria. E depois fomos à Best Buy ao fundo da rua. Os seus empregados custaram 3.000 dólares em vendas que ele gastou na Best Buy. Ensine os seus empregados a não julgarem um livro pela capa...

Eu visitei em 5 de outubro e recebi o melhor atendimento ao cliente TODOS os dias quando entrei em busca de um carrinho dobrável para transportar as minhas compras. Entrei com os braços completamente carregados e com a necessidade desesperada de um carrinho depois de uma viagem de esvaziamento de contas bancárias ao Target. O pessoal da BB&B imediatamente se envolveu comigo, me ajudou a pegar o carrinho dobrável certo, levou-o para o registro e montou o carrinho ali mesmo, para que eu pudesse carregar minhas compras e ir a pé para casa sem me dar uma hérnia. Infelizmente, não consegui nomes de funcionários para lhes dar um grito aqui, mas voltarei 100% para visitar com um serviço de atendimento ao cliente como esse.