A forma como um negócio lida com um erro revela mais sobre a sua integridade do que qualquer outra coisa. Originalmente, eu dei uma revisão de uma estrela ao Out of the Attic Antique Mall. Uma semana atrás, eu liguei antes para perguntar sobre um item postado na internet. Eu disse ao Andy, o funcionário da loja que atendeu o telefone, que eu queria o item. Mesmo depois de informar ao Andy que eu iria sair depois do trabalho e que estava a mais de duas horas de distância para pegar o item...eles fecharam a loja mais cedo. Eu cheguei 20 minutos antes da hora de fechar. Para desperdiçar seis horas de viagem e volta, um completo desperdício de gasolina e pedágios, especialmente depois de ligar especificamente antes, foi extremamente perturbador e desanimador. Ele foi genuíno e sincero. Ele não ofereceu desculpas ou desculpas; embora, ele tenha atribuído a falta de comunicação como o problema. Além disso, ele ofereceu um crédito de loja mais do que razoável para compensar o inconveniente que eu experimentei. No final, eu decidi aceitar a oferta dos proprietários. Viajei mais cinco horas (partindo mais cedo desta vez, por precaução) e estou contente por o ter feito. Não só fiquei muito satisfeito com o artigo que comprei, a loja estava encantadora e cheia de artigos interessantes.

O meu marido e eu fomos comprar móveis para a nossa sala de estar com a nossa criança e fomos saudados pelo Joe na loja Carnegie. Ele foi super prestativo, paciente, e muito atencioso. Além disso, devido à infeliz pandemia de Covid-19 ele respeitou o nosso espaço e até perguntou com cortesia se a nossa filha poderia ter um balão. O serviço que recebemos foi excelente e o pessoal das entregas foi arrumado e fenomenal! Definitivamente recomendaremos a American Freight Carnegie! Estamos super satisfeitos com a nossa mobília de sala de estar! Oh, e nós queremos dizer ao Joe, "Obrigado!"