Adoro o conceito original de Bed Bath & Beyond, mas a esta visita faltou o serviço de atendimento ao cliente, que em tempos admirei. Nós pedimos ajuda e a jovem apontou para a distância. Fizemos o nosso caminho para encontrar o produto a preço e limitado. Sem alguém para nos dizer porque é que o casamento quer pagar o preço, procurámos noutro lugar. O que foi encontrado, nós amamos & a senhora do check out foi muito amigável, envolvente, & informativo. Ela também nos lembrou sobre os nossos cupons. Sim!

Eu tive uma fuga lenta num pneu num domingo. Encontraram a fuga e repararam-na sem me tentarem chatear. A loja estava ocupada, mas arranjaram tempo para me ajudar. Quando o meu marido tinha problemas com os pneus, eles também conseguiram resolvê-los num fim-de-semana sem marcação. Um serviço muito amigável e profissional.

Tive de ir à Best Buy três vezes nas últimas duas semanas enquanto estava a receber a minha nova casa situada com todas as coisas técnicas. Uma vez a experiência foi muito boa (embora incrivelmente ocupada e com pouco pessoal) e as outras duas experiências foram terríveis. Vendedores condescendentes, atendimento ao cliente mal-educado, longas filas. Eu tento dar às empresas o benefício da dúvida nesta era da cobiça, mas hoje foi a gota d'água. Vou encontrar um momento em que esteja menos ocupado para fazer os meus retornos finais e vou acabar com a Best Buy. Você pode muito bem fazer negócios on-line, você não vai conseguir nada com a sua visita pessoal.