Pedro Paninho: OK, sei bem que a linha que separa o suposto luxo, glamour, serviço premier e a prepotência, preconceito e arrogância é muito ténue, mesmo assim espera-se sempre o suposto "berço" a quem à boca cheia apregoa ser a melhor e mais competente imobiliária da área nobre de Lisboa. Não lhes faria mal passar numa ou noutra imobiliária na Avenida da Liberdade para, mais do que aprender, apreender alguns princípios básicos de bem receber. A embalagem nem sempre é tão generosa como a magnitude do conteúdo.

Alfredo Luigi Caruso: Specializzato in vendite immobiliare non in affitti

Serviço ao cliente horrível - na verdade, nenhum serviço! Fizemos uma marcação para eles limparem as nossas chaminés há mais de 3 semanas. Na véspera ligámos para confirmar a marcação, quando estávamos a subir de carro de Phoenix. No dia do encontro marcado, recebemos uma chamada de um homem de serviço que estava com uma hora de atraso. A hora marcada era entre 2-4. Ele nunca apareceu, nenhuma chamada e nenhuma resposta no escritório. Dia 2 ligamos para o escritório para saber o que aconteceu, a senhora disse que tínhamos que ligar para o homem de serviço. Ligou para ele e deixou uma mensagem. Por volta das 2 da tarde, quando não tínhamos ouvido nada, ligamos novamente para o escritório e a senhora disse que estávamos na lista, ela ligaria para ele para descobrir o que aconteceu e nos ligaria de volta. Ela nunca ligou. Nós não vamos usar esta empresa e não recomendamos a ninguém!

Eu sou aquele cara que entra numa loja esperando um mau serviço onde quer que eu vá, não que eu seja tão negativo, mas devido a experiências passadas. Então eu me aproximei do balconista Austin, perguntando-lhe algo rude como "Sou invisível?" Mas ele está calmo e difunde a minha acuidade ao ouvir a minha razão para entrar na loja. E eu quis dizer OUVIR, não desviar o olhar, pois expressei a minha preocupação com o meu MAC de 6 anos de idade, esperando que ele fizesse uma careta à palavra MAC, e muito inteligentemente fiz todas as perguntas certas. Profissional, inteligente e atencioso. Este tom foi transmitido com todos os outros funcionários com quem lidei, cuidando de tudo de forma muito eficiente, sem ser difícil de vender. E acredito que todo este pessoal gosta genuinamente uns dos outros. Eu não posso recomendar esta loja o suficiente.