Valdeci Barroso: Higiene, arrumação e Atendimento

Pierre: Positif: La gentillesse de Jorge et le calme pas loin de la ville. Négatif: un peu plus d'ustensiles pour faire la cuisine.

A minha experiência com o HomeDepot na verdade começou incrivelmente pobre. Tive uma fuga no meu telhado, por isso, preciso de fugas, tinta e uma lona para parar as fugas. Depois de ter conseguido a dor e os mantimentos, caminhei por toda a loja para encontrar uma lona. Devo ter perguntado a 7-8 pessoas e todas elas me deram respostas diferentes. Depois de encontrar a pessoa certa, ela me acompanhou até lá e me ajudou a encontrar a lona - até mesmo oferecendo a minha lona de graça pelo meu incômodo. Hoje, recebi uma criação no meu American Express por toda a compra. Estou no espaço CX eu mesmo, e para passar para operacionalizar minha má experiência, encontrar minha compra e fazer o reembolso de $40 é realmente algo especial. Eu compro quase tudo que preciso na Amazon, mas posso dizer agora que a Home Depot realmente se preocupa com seus clientes. Nós costumamos postar comentários negativos, mas as empresas devem ser aplaudidas quando vão acima e além! Você tem um cliente para toda a vida, Home Depot.

Eu comprei uma geladeira no dia 24 de dezembro e eles deveriam entregar no dia 28 de dezembro... e eu ainda não tenho minha geladeira, mas a aplicação diz que eles entregaram!! O que está acontecendo... O motorista das entregas desligou o telefone duas vezes e me disse para não ligar para ele, mas o escritório... o escritório das entregas diz... eles estão muito arrependidos, mas ligue para a loja... a loja diz que eles estão arrependidos... mas espere até quarta-feira 9 da manhã e eles vão ligar ou entregar... eles cometeram um pequeno erro...É quarta-feira 2 de janeiro, 9:45 da manhã e eu ainda não recebi o telefonema ou a minha geladeira NÃO está aqui...fora de toda essa situação...todos estão pedindo desculpas mas não tomando nenhuma ação.Kenneth é gerente da loja, que se recusou a falar comigo na sexta-feira passada e o representante de vendas me deu o número do celular dela para ligar se surgir algum problema para conseguir a entrega da geladeira hoje( 2 de janeiro), mas quando eu liguei para ela, ela disse que eu ligo para a loja e descubro o que está acontecendo e ligo de volta..isso foi 9:30 da manhã...ainda estou esperando... Eu ligo para ela, mas ela não atende a minha chamada. Também, quando eu ligar para a loja novamente... Agora, a supervisora chamada Barbara responde...e ela diz que eles estão a tentar descobrir o que se está a passar...e que vão voltar a ligar...agora quando eu voltar a ligar para a loja...é só som ocupado...o que se está a passar.... Eu só quero a minha geladeira (que eu já paguei!!!!)