Esta não é a primeira vez que alugo daqui e normalmente o serviço é decente, mas comprei a minha máquina de lavar e secar e eles não trouxeram a mangueira da máquina de secar, por isso comprei a minha própria, sem problemas. A máquina de secar não está a secar bem, por isso tenho de esperar uma semana por uma substituição, e eles não têm as ferramentas para trocar o fio da máquina de secar. Deviam ter voltado naquele dia, e só apareceram daqui a dois dias. Agora eu tenho um conjunto diferente e pedi ao RAC para vir buscar os deles, e com atitude, me dizer que eles estão pegando-os agora mesmo e desligar. Eu não vou voltar para o RAC.

Eu tenho conduzido e alugado a Acura desde 1999. No entanto, nunca tive de passar pelo processo de maturidade do leasing no final do meu contrato, uma vez que alugo sempre outro. Pela primeira vez terminei o meu leasing sem alugar um novo porque não ia estar no mercado durante alguns meses devido ao facto do meu filho ir para a faculdade e eu usar o carro dele durante algum tempo. Norwalk Acura tentou tornar o processo muito doloroso. Eu fiquei na bola a cada passo: inspeção, verificação de quilometragem, preenchimento da papelada, pagamento de todas as taxas a tempo, eu deixei o carro um dia antes da data de vencimento do aluguel e recebi toda a papelada para a entrega e o fim do aluguel. 2 meses depois vi que a minha pontuação de crédito caiu significativamente em comparação com a pontuação que tive durante muitos anos. Depois de me ter escavar, soube que a Norwalk Acura nunca enviou a minha papelada, por isso a Acura financeira continuou a cobrar-me uma taxa de leasing mensal mais uma taxa de atraso mais uma taxa financeira sem enviar por correio ou e-mail. Tenho estado ao telefone diariamente com a Acura e rectifiquei as coisas e eles disseram que ia demorar cerca de uma semana a corrigir a minha pontuação de crédito, apesar de ter pago o saldo e de não ter feito nada de mal e de ter sido tudo culpa da Acura, por isso agora deixei oficialmente de ser cliente da Acura e mudei para a BMW e adoro os meus novos 430. Eu sugiro que todos vocês façam o mesmo. BMW de North Haven é incrível com o seu serviço de luvas brancas. Algo que a Acura costumava ser.