O serviço ao cliente é uma porcaria. O meu filho e eu estávamos a olhar para o equipamento do relvado, dois funcionários estavam lá e não nos reconheceram nem perguntaram se precisávamos de ajuda. Tivemos que pedir-lhes para nos ajudarem. Fomos à secção de ferramentas porque eu precisava de algumas brocas para o meu berbequim. As raparigas vão para a prateleira mesmo ao nosso lado. Mais uma vez não nos reconheceram ou perguntaram se precisávamos de ajuda. Quando não consegui encontrar o que precisava, tive de ir procurá-la. Fui verificar no self check out. Havia lá um empregado e nenhum outro cliente. Tivemos problemas com a máquina que não nos permitiu concluir a transacção. Ela estava a menos de 3 metros atrás de nós, mas não fez nada para ajudar até que pedimos ajuda. Ao sair, lembrei-me que precisava de terra do centro de jardinagem. A rapariga lá, o recibo diz que o nome é Lauren, estava alegre, sorridente e parecia que estava a gostar do seu trabalho. Se não fosse por ela, eu teria dado uma nota mais baixa. Seus funcionários deveriam aprender com ela o que é um bom atendimento ao cliente.

Depois de fazer minha própria declaração de impostos pela primeira vez no ano passado, eu calculei mal os impostos retidos devido a um 2º certificado de grupo que faltava, necessário devido a uma mudança no nome comercial dos meus empregadores durante esse período de tempo. Tenho o prazer de dizer que, independentemente do resultado deste assunto, a Diane tomou meu problema em mãos, inclusive cuidando do meu próximo alojamento e dando-me paz de espírito e bons conselhos em todos os aspectos da minha situação. Serviço profissional, amigável, cortês, sem que eu tenha que correr ou tirar tempo do meu local de trabalho, eu recomendo os serviços da Hassall & Hyde para a família, amigos e conhecidos.