Eu visitei recentemente o local da NC de Mooresville. Para procurar uma arma de fogo que eu estaria interessado em comprar. Na altura não tinha a minha autorização de compra. O representante de vendas procedeu a perguntar se eu tinha a licença em minha posse depois de ver uma das armas de fogo selecionadas. Em seguida, prosseguiu para me dizer que eu não podia mais olhar para armas de fogo, uma vez que eu não tinha uma licença em minha posse. Então continuei a olhar para outra arma de fogo que estivesse em interesse. Pedi, então, se seria difícil dar uma olhada em mais uma arma de fogo. Com atitude a representante de vendas declarou novamente que não podia permitir que eu o fizesse. A razão não era apenas por eu não ter autorização, mas também por terem de limpar a arma de fogo, o que não vejo dificuldade em fazê-lo. Eu então declarei que estava procurando comprar e também fiz uma declaração de que não tinha conhecimento absoluto de que não era legal dizer. O representante de vendas então (com uma atitude ameaçadora) ameaçou mandar prender-me pela minha declaração em vez de explicar que isso não era legal. Eu sou um cidadão que respeita a lei, sem cadastro, e senti que a sua atitude e ameaça era mais agida sobre a minha raça. Eu não tinha atitude nem mostrava sinais de desrespeito por ela. Não estou feliz com a maneira como ela se comporta comigo.

O que aconteceu?! Esta loja sempre foi a minha THD preferida. Comprada aqui há anos. Sinto que preciso de partilhar a minha experiência mais recente. Precisava de uma amostra de tinta. Como estamos todos a lidar com a pandemia de Covid-19, pensei em ligar para a amostra e ir buscá-la no meu caminho para o trabalho. Na parte de trás da amostra, diz que pode encomendar tinta online, por isso encomendar uma amostra para recolha deve ser uma brisa. O atendimento ao cliente dela foi terrível. Ela me disse que eu tinha que pedir a amostra na loja e que sob nenhuma circunstância ela levaria meu pedido pelo telefone. Eu apareço na loja a caminho do trabalho e vou diretamente para o Paint Dept. Eu sou a única pessoa lá. Nenhum funcionário do departamento em nenhum lugar do local. Então, eu espero por 5 minutos. Ainda ninguém. Desço um corredor próximo para encontrar 3 empregados a conversar entre eles. Pergunto-lhes se posso pedir ajuda com tinta e eles dizem que já chamaram alguém para vir. Esperei mais 5-6 minutos antes de chegar uma jovem senhora. Perguntei-lhe se ela se lembra de eu lhe ligar esta manhã por causa de uma amostra e ela respondeu, eu não sei. Duvido muito que ela tenha atendido tantos telefonemas nos últimos 30 minutos que não se lembra da nossa conversa. Mencionei-lhe que eu estava com pressa e não gostava de esperar tanto tempo, sem desculpas ou empatia. Esta foi provavelmente a primeira vez que expressei meu descontentamento com o serviço antes, especialmente em um funcionário do Home Depot. No meu trabalho, falo com pessoas todos os dias na THD Pro Desk e elas são quase sempre agradáveis e procuram a minha ajuda. (Sou vendedor da THD). Eu entendo, as pessoas têm dias ruins.....mas me mostre que você se importa um pouco. Sou um maldito cliente. Muito desapontado com o serviço nesta loja. Aquele empregado do departamento de pintura era o pior.