Carla Sofia Pereira: Excelentes profissionais, um serviço de excelência!

Mário Couto: Boas planas a bom preço, atendimento excelente

Enganoso e injusto. Eu já não confio mais neste ramo. O preço anunciado na prateleira dizia: 149,99 para o produto Estelas e Almofadas para Colchões 100% algodão, 1000 fios. No entanto o produto naquela prateleira era para a mesma informação excepto que dizia 600 fios. Reparei nisto depois de pagar e fui cobrado 199,99 no meu cartão de crédito. Pedi esclarecimentos a um dos membros da equipa. Ela me acompanhou até onde estava aquele produto, que estava em uma ilha totalmente diferente. Eu estava a começar a sentir-me agravado, mas ela falou com o caixa para um reembolso de 10 dólares. O que foi bom, mas outro membro da equipa que ultrapassou o reembolso estava a gozar comigo por ter feito isto por mais de 10 dólares. Caros membros da equipe de Bed, Bad & Beyond aventura, não é sobre o dinheiro, eu poderia ter pago mais por esse produto sem problemas. Mas a forma como vocês anunciaram um preço num lugar onde o produto não é, é simplesmente enganoso e injusto. Eu faço isso porque sua filial obviamente tem uma oportunidade de melhorar o atendimento ao cliente e também para os futuros clientes que não prestam atenção a esses detalhes. Eu também estou postando isso no Twitter para ajudar você a melhorar.

Comprei uma máquina de lavar loiça Bosch à WDC, depois de alguns dias a minha mulher ter descoberto que a porta não estava a fechar nem sequer e quando empurraram o som da máquina de lavar loiça reduziu consideravelmente, ligámos para a WDC e eles enviaram o técnico e ele confirmou que a porta da máquina de lavar loiça não estava a fechar correctamente, uma vez que havia um ano de garantia do fabricante que tínhamos de ligar à Bosch, eles enviaram o técnico e ele disse que há demasiadas peças que precisam de ser mudadas, ele disse que vai reportar à Bosch. Após alguns dias seguimos com a Bosch e falámos com o seu supervisor de serviço ao cliente e pedimos para substituir a máquina de lavar loiça defecada, ela disse que não tem autoridade para mudar a máquina de lavar loiça mas que pode elevar o nosso caso à gerência e pediu-nos para voltarmos a ligar em pares de dias para obter resultados! fizemo-lo e foi-nos dito que a gerência decidiu reparar a máquina de lavar loiça defecada e não concordou em trocar com outra. Fiquei muito zangado e desapontado com a forma como o nosso caso foi tratado. Liguei para a WDC e falei com Josh ( Gerente de Atendimento ao Cliente) e expliquei minha insatisfação e decepção, ele pediu desculpas e nos disse que voltaríamos dentro de 24 horas. No dia seguinte ele ligou de volta e nos disse que a nova máquina de lavar louça está no seu caminho para substituir a desertada! Obrigado Josh por se preocupar com os seus clientes e ouvir os seus problemas e vergonha na Bosch por ser tão insensível aos consumidores. Vou comprar electrodomésticos novamente à WDC mas vou certificar-me de que não é uma Bosch!!