É um Cliente há mais de 10 anos. Esta loja é óptima e tem basicamente tudo o que se possa imaginar (electrodomésticos, reclináveis, camas, televisores, electrónica, etc.) tudo a preços muito razoáveis. O gerente da loja Michael Powers é rápido na resolução de problemas, caso surja algum problema. Se eu estou procurando comprar alguma coisa, eu sempre verifico com este Richard da Filadélfia do Nordeste primeiro!

Minha esposa e eu visitamos esta loja e achamos os donos muito prestativos. Li a crítica do comprador insatisfeito e fiquei muito surpreendido. O dono da loja (marido) passou um bom tempo respondendo minhas perguntas sobre um candeeiro velho (não o tínhamos conosco para ele olhar) e a senhora (que presumimos ser sua esposa) tem um amplo conhecimento sobre muitas das peças na loja (e eles têm uma boa variedade de antiguidades e vindimas). Eu recomendaria esta loja - eles são conhecedores, simpáticos e muito úteis.

A pior melhor compra de sempre! Comprar um iPhone da BestBuy foi um erro. O representante da loja disse-me que o iPhone estava desbloqueado internacionalmente, mas depois de verificar com o serviço de apoio ao cliente da Best Buy, descobriu que o iPhone estava mesmo bloqueado. Vim à loja Reston para devolver o telefone, que me estavam a cobrar uma taxa de reabastecimento. A loja estava mais preocupada em aceitar um telefone comprado num local diferente devido ao facto de a loja deles ter sofrido um golpe financeiro do que em aceitar o facto de me terem fornecido informações enganosas devido às quais tive de comprar outro telefone desbloqueado. Porque é que o cliente tem de pagar pelo seu erro? Dizer ao cliente para contactar o representante de atendimento ao cliente que deu a informação errada e dizer que este não é o nosso problema é absurdo. O serviço de atendimento ao cliente e vocês trabalham para a mesma empresa caso se tenham esquecido. Finalmente, como os funcionários da loja não foram úteis, tive que ligar novamente para o serviço de atendimento ao cliente que confirmou que o iPhone só poderia ser usado dentro dos EUA e forneceu o reembolso e reconheceu o seu erro por fornecer informações conflitantes. O pessoal da chamada loja Reston que acha que sabe tudo sobre seus produtos precisa fazer mais algum treinamento e parar de fornecer informações erradas.