Alexandre Almeida: Excelente atendimento, gerido por locais.

Flávia Esper: Fui extremamente mal atendida hoje na loja. Depois de ficar um bom tempo esperando, mostrei uma lista com 8 suplementos que tenho de tomar regularmente por questões de saúde. Todos os suplementos ficam atrás do balcão e só temos acesso a eles e aos preços pedindo a uma atendente. A loja tb nao possui nenhum sítio web com os preços, portanto a única opção é perguntar. Quando a atendente viu que eram 8 suplementos e eu disse que queria saber os preços, me respondeu grosseiramente, perguntando se eu estava fazendo pesquisa, pq havia algumas anotações de preços na minha lista. Eu expliquei educadamente que tinha pesquisado os valores de outro lugar, que disponibiliza o catalogo online. Ressaltei que iria comprar os suplementos e que, como é uma compra que tenho de fazer a cada 3 meses e que sai quase 200 euros, eu queria saber os valores para ver se poderia levar todos hoje ou se buscava uma parte depois. Ela disse que eles não podem dizer os preços (e repetiu isso grosseiramente pelo menos mais 3 vezes, mesmo eu dizendo q NAO era apenas uma pesquisa, mas uma compra e que se tornaria recorrente). Ela me passou para outra atendente que começou. Ame atender e eu mesma disse que, se ela precisasse atender outra pessoa, eu esperaria. Me largaram lá mais um tempão, para atender a outras pessoas cujo atendimento era bem mais longo que o meu. A primeira atendente voltou e ME ENXOTOU da loja. Se RECUSOU a me dizer o preço dos medicamentos, disse que não ia perder tempo comigo e me mandou sair sa loja em voz alta na frente de.outras pessoas. Eu fiquei tão chocada que só consegui reafirmar que eu iria comprar e perguntar se ela iria perder uma venda de quase 200 euros porque não queria dizer.os preços. COMO ALGUÉM COMPRA UM SUPLEMENTO SEM SABER O VALOR?? Saí da loja passando mal com a agressão, grosseria e péssimo atendimento. Eu tenho o direito de saber o preço dos produtos ainda que não fosse comprar (o que nem era o caso). É assim que tratam os clientes ou só tratam assim os brasileiros? Foi a primeira e a última vez que pisei nesse lugar. Saí de lá direto pra Celeiro, onde fui muito bem atendida, fiz minha compra e farei todas as próximas. Nunca passei por uma situação tao humilha te, estúpida e de agressão gratuita numa loja, ainda mais apenas por perguntar o preço dos suplementos. Que nojo desse lugar!

Não consegui encontrar um item que estava procurando, então marquei um associado se eles pudessem ajudar a verificar a sala de estoque (etc.) e mostrei-lhe meu telefone indicando que havia 5 em estoque na loja. Ele apenas disse "não é preciso online, então provavelmente não o temos" e foi embora. Que viagem desperdiçada. Poderia ter ido para Lowes e poupar o agravamento e o tempo de ir para este local. Eu achei que o inventário deles não poderia estar fora por 5, mas ignorar uma viagem à loja nestes tempos difíceis é tão decepcionante. Eu nunca mais vou pôr os pés neste local.

Nos últimos 3 anos tive o prazer de trabalhar com três funcionários incríveis aqui em Kearny Mesa Acura. O James é o meu principal contacto pessoal para qualquer serviço relacionado. Ele é um dos caras mais simpáticos que você já conheceu e ele sempre vai acima e além para o seu cliente. James o cumprimenta imediatamente com um sorriso quando você se levanta e ajuda a garantir que você seja bem atendido. Eu também tive o prazer de trabalhar com Kathy e Keith, a gerente de vendas. Ambos são gentis, atenciosos e vão além e acima para você o cliente! Serviço e vendas estão no topo da lista 17