Alexandre Almeida: Excelente atendimento, gerido por locais.

Flávia Esper: Fui extremamente mal atendida hoje na loja. Depois de ficar um bom tempo esperando, mostrei uma lista com 8 suplementos que tenho de tomar regularmente por questões de saúde. Todos os suplementos ficam atrás do balcão e só temos acesso a eles e aos preços pedindo a uma atendente. A loja tb nao possui nenhum sítio web com os preços, portanto a única opção é perguntar. Quando a atendente viu que eram 8 suplementos e eu disse que queria saber os preços, me respondeu grosseiramente, perguntando se eu estava fazendo pesquisa, pq havia algumas anotações de preços na minha lista. Eu expliquei educadamente que tinha pesquisado os valores de outro lugar, que disponibiliza o catalogo online. Ressaltei que iria comprar os suplementos e que, como é uma compra que tenho de fazer a cada 3 meses e que sai quase 200 euros, eu queria saber os valores para ver se poderia levar todos hoje ou se buscava uma parte depois. Ela disse que eles não podem dizer os preços (e repetiu isso grosseiramente pelo menos mais 3 vezes, mesmo eu dizendo q NAO era apenas uma pesquisa, mas uma compra e que se tornaria recorrente). Ela me passou para outra atendente que começou. Ame atender e eu mesma disse que, se ela precisasse atender outra pessoa, eu esperaria. Me largaram lá mais um tempão, para atender a outras pessoas cujo atendimento era bem mais longo que o meu. A primeira atendente voltou e ME ENXOTOU da loja. Se RECUSOU a me dizer o preço dos medicamentos, disse que não ia perder tempo comigo e me mandou sair sa loja em voz alta na frente de.outras pessoas. Eu fiquei tão chocada que só consegui reafirmar que eu iria comprar e perguntar se ela iria perder uma venda de quase 200 euros porque não queria dizer.os preços. COMO ALGUÉM COMPRA UM SUPLEMENTO SEM SABER O VALOR?? Saí da loja passando mal com a agressão, grosseria e péssimo atendimento. Eu tenho o direito de saber o preço dos produtos ainda que não fosse comprar (o que nem era o caso). É assim que tratam os clientes ou só tratam assim os brasileiros? Foi a primeira e a última vez que pisei nesse lugar. Saí de lá direto pra Celeiro, onde fui muito bem atendida, fiz minha compra e farei todas as próximas. Nunca passei por uma situação tao humilha te, estúpida e de agressão gratuita numa loja, ainda mais apenas por perguntar o preço dos suplementos. Que nojo desse lugar!

Desde a mudança de gestão o serviço ao cliente desceu rapidamente a colina. Todas as encomendas especiais são perdidas, atrasadas ou nós pegamos e eles não nos dão tudo. A comunicação é quase nula. Dizem que te ligam de volta e nunca mais. Vivemos a mais de 30 milhas de distância, por isso cada viagem custa dinheiro. O meu futuro negócio com este Home Depot e outros será extremamente menor a partir de agora. Gestão você precisa de ser substituído.

O velho ditado "você recebe pelo que você paga" aplica-se aqui. Não espere um bom atendimento ao cliente neste local, apenas preços drasticamente reduzidos em aparelhos. Pense nisso como comprar em uma venda de garagem. 2 estrelas porque encontrei uma nova e fantástica máquina de lavar louça Whirlpool por metade do custo, porque tem alguns pequenos arranhões no canto da frente. Agora que está instalada nem se consegue ver os arranhões. Entenda que qualquer crítica que você tenha lido antes do Verão de 2020 estava sob PREVIOUS OWNERSHIP by Sears (de quem eu comprei aparelhos neste local por décadas com ótimo serviço). Esta nova equipa é nova em folha e uma empresa completamente diferente. A razão pela qual não dei 5 estrelas a este lugar é porque assumi todo o trabalho de entrega e instalação, e basicamente todo o risco se não funcionasse correctamente. Foi uma grande chatice lidar com uma equipe de funcionários muito desorganizada, então a tentativa de entrega foi um cluster. Depois de serem listados por uma semana no calendário de entrega, eles estragaram totalmente o plano de entrega e instalação, informando-me que o agendaram com a equipe errada que não faz instalações. Isto exigiu que eu fizesse uma segunda viagem durante uma pandemia (sem vontade de corrigir isto por telefone) para que eu pudesse obter um reembolso na entrega, etc. Decidi que NÃO dependeria deste lugar para uma instalação correta e, em vez disso, encontrei lá o meu próprio faz-tudo pessoal para pegá-lo, carregá-lo e depois instalá-lo. DICA PARA COMPRAR: Certifique-se de receber toda e qualquer "apólice" por escrito deles. Eu sugiro que você contrate o seu próprio faz-tudo para pegar/instalar, e depois use-o O SEU DIA para ter certeza de que funciona. Hoje testemunhamos um cliente no balcão reclamando que o aparelho não funciona, e vimos o pessoal dizer abrasivamente "Desculpe, já faz mais de 48 horas, não é problema nosso". Então você corre um risco ao comprar deste lugar que você pode ficar preso com um aparelho que não funciona. Eles dizem-lhe que o fabricante honra a garantia, mas às vezes as garantias não cobrem 100% dos custos de reparação. Por isso, basta estar atento e compreender as regras e obtê-lo por escrito.