Jaime Condez: Bom local, falta melhorar os horário

PEDRO Bikes: Excelente pessoas que por ai se encontra, com um medronho do melhor que há...

BUYER BEWARE!! Gringer & Sons conscientemente VENDA e INSTALA DEFEITIVA Mercadoria!! Terrível (NÃO) Atendimento ao Cliente!! Comprei recentemente uma máquina de lavar loiça Fisher Paykel; os instaladores instalaram conscientemente a unidade com uma gaveta inferior que estava presa na primeira utilização, não conseguiam fechar. Quando liguei para Gringer, o gerente Allen Schuster, disse que o instalador o TINHA DEIXADO, O DIA QUE O INSTALOU, algo estava errado com a gaveta de baixo. Nem Wesley Thompson, o vendedor, nem Allen Schuster, o gerente, me contataram para remediar a situação. Quando liguei, Allen Schuster disse que TUDO O NOSSO PROBLEMA, TODAS AS VENDAS SÃO FINAIS, apesar de não constar no recibo. Agora era minha responsabilidade tê-lo coberto através da garantia. Nenhum deles foi pró-activo ao abordar a situação e se ofendeu por eu não estar disposto a aceitar um produto defeituoso. Escrevi ao Presidente da empresa, Michael Weinman e ao Vice-Presidente Lewis Shenker, descrevendo a minha insatisfação em receber uma unidade defeituosa. Nenhum deles respondeu, Allen Schuster enviou um e-mail dizendo que iriam substituir a unidade; mas como eu havia reclamado, eles foram insultados e não iriam fazer nada. HUH!! NUNCA UM de Gringer fez qualquer tentativa de fazer tal oferta, OS QUE NUNCA PROVIDENCIARAM QUALQUER SERVIÇO AO CLIENTE!! Isto foi INJÚRIO acrescentado ao INSULT!! visto que, Wesley Thompson tratou da venda inicial, apesar de me terem dito que só estou disponível em determinados dias; por isso agendou duas semanas a partir da compra; ligou no último minuto a querer mudar para um dia em que eu não estava disponível. Quando insisti que honrassem a data de compromisso original, ele teve que ligar para o cliente que tinha colocado no meu horário para obter permissão para mudar, então, disse que Gringer iria manter o compromisso deles comigo porque o outro cliente era tão acomodado. O QUE É QUE ELE FEZ? NÃO COMPRE NADA, NUNCA DE GRINGER & FILHOS.

Eu costumava gostar desta empresa, mas algo mudou neles. Boa sorte em contactar alguém através do telefone. Eles não atendem e o atendimento ao cliente está abaixo da média, se e quando o fizer. Também estamos na Fase 2 de reabertura do estado e eles ainda não estão permitindo que os clientes entrem sem um compromisso. Apenas dois de cada vez, eu tenho filhos para que não possamos entrar como uma família. Tenho sido paciente com esta empresa e também muito leal a eles, mas acho que está na hora de encontrar outro negócio para apoiar. Eu não os vejo no negócio por muito mais tempo com os padrões que eles têm agora. É uma vergonha para a gerência e para a empresa.