AlgarJardim: Faça o seu comentário! Obrigado

Felicia Coelho: A empresa que enquanto nos estamos sem luz nas nossas casas coloca seus colaboradores em campo pra voltar com a energia pra nossas casas empreza de grande valor merece cada estrelinha.

Home Depot tem muitas vantagens de mercado, como tamanho, quota de mercado e economias de escala, que pouco fazem para melhorar a experiência do cliente; estas são preocupações corporativas, não preocupações do cliente. Em consequência, raramente vi um gestor de Home Depot enquanto fazia compras; suponho que o seu trabalho seja em grande parte gerir as expectativas da sede, o que deixa um enorme vazio na formação e satisfação do serviço ao cliente na maioria das lojas. Infelizmente, o meu método de lidar com as suas evidentes falhas tem sido baixar as minhas expectativas, porque eles prestam um serviço labial à excelência e satisfação do cliente, mas, na maioria das vezes, ficaram muito aquém das minhas expectativas.

Comprei fornos de parede dupla Dacor à M&M. Os fornos eram terríveis e o Dacor era um pesadelo para se lidar. No entanto, a M&M fez bem, substituiu os fornos por uma marca diferente (Bosch, que são ótimos), creditou a diferença e disse que eles iam parar de vender Dacor. As coisas não correm sempre como planejado, mas a M&M (Eric na loja de Alexandria) fez bem.