Nossa loja local Sears não tinha a peça que eu precisava, então eles me encaminharam ao computador deles para comprar a peça online. As opções eram pegar de graça na loja ou pagar pelo envio. Eu optei por levantar na loja. Não sabia que isso significava em Seattle, 2 horas sempre da loja onde eu estava tentando comprá-la. O call center não foi capaz de alterar o pedido e mandá-lo diretamente para mim, a loja de Seattle disse que poderia cancelar o meu pedido, mas não conseguiu colocar um novo. Péssimo serviço por todo o lado.

Eu vim aqui depois de ter tido uma experiência horrível com o Colchão 1. Entrei e vi o Chris (como primeiro gerente), ele foi muito informativo desde o início. Mostrou-me exactamente o que eu queria e nem sequer foi insistente em vender-me alguma coisa. Prometeu-me no mesmo dia que me entregou e conseguiu fazer o que queria. Entramos às 10 da manhã e tínhamos o meu novo colchão em minha casa às 15h! Eles até me tiraram o meu colchão velho. Agora isso é que é serviço. Eu recomendaria altamente estes caras se você estiver procurando por móveis, profissionalismo e não alguém apenas procurando por uma venda. Definitivamente voltando a comprar almofadas assim que as tiverem de novo em stock.