Zackary Allnutt: Very helpful, spoke english. Only place I find a kitchen smoke alarm, photoelectric one. Very good value too.

Michael Buckle: Would of scored much higher, we only stayed here for accommodation not for art classes, unfortunately the pool house was rented to a group of people who wanted to party till 2am on one night (loud music & shouting).

O serviço ao cliente é uma língua estrangeira para a Best Buy, e uma língua que não tem interesse em aprender. No dia da minha instalação, a equipa inundou metade da minha lavandaria do segundo andar e não me disse nada. Encontrei-a horas depois e tive de remover a máquina de lavar e secar, levantar o chão e secá-lo durante 8 horas com ventoinhas. Tentei ligar para a Best Buy para obter assistência e nem sequer consegui falar com ninguém ao telefone depois de aguardar horas. Tentei novamente no dia seguinte apenas ser baralhado para várias equipes que não se importavam em me ajudar. Estou devolvendo esses aparelhos para que quando eu tiver outro problema não tenha que me preocupar com quando ou se será resolvido corretamente. Desiludido, mas lição aprendida.

Comprei 2 aparelhos da Hahn Appliance nos últimos dois meses - uma geladeira e um fogão. Fui à loja deles para comprar a geladeira. A loja deles é grande, brilhante e limpa e, no geral, achei que era uma experiência de compras mais agradável do que os outros revendedores de aparelhos que visitei. Os vendedores estão atentos, mas dão-lhe espaço para navegar sem pairar. A geladeira foi entregue quando disseram que seria, embora eu estivesse inicialmente cético porque parecia bom demais para ser verdade - eles tinham o preço mais baixo e disseram que poderiam comprá-la em semanas antes que outro grande varejista da cidade pudesse. Depois de ter uma boa experiência com a geladeira, entrei em contato com eles através do chat no site deles sobre um fogão. O cooktop no qual eu estava inicialmente interessado não estava em estoque, mas o vendedor me ajudou a encontrar outro em que eu gostava ainda mais e que chegaria mais cedo. Quando o cooktop chegou da sua loja OKC, o vendedor ligou-me para me avisar que o tinham inspeccionado e descobriu que estava avariado e precisava de ser substituído. A entrega seria atrasada em algumas semanas. Não era exatamente o que eu queria ouvir, mas fiquei feliz que eles o inspecionaram antes de trazê-lo para fora. Depois que os instaladores instalaram o segundo cooktop, notei que ele não estava sentado na bancada em um canto lateral - era leve, talvez 1/16 de intervalo, mas ainda não estava certo. Eu liguei para eles sobre isso, e eles mandaram o gerente de entrega deles para vir vê-lo no mesmo dia. Ele também não conseguiu sentar corretamente, e saiu dizendo para eu falar com as pessoas lá no escritório, bem, cuidar de você. Claro que no dia seguinte alguém ligou para me avisar que iriam substituir o meu fogão por um novo. Eu adiei esta revisão por escrito até que o terceiro cooktop fosse instalado - eles o instalaram ontem e este assentou bem. Fiquei super impressionado com a urgência e o profissionalismo com que a Hahn Appliance tratou de um assunto relativamente menor com o cooktop. A oferta para substituí-lo foi a coisa certa a fazer, mas eu nunca tive que pedir-lhes para fazer isso. Todas as pessoas com quem lidei, desde o pessoal de vendas, passando pelo pessoal de entregas, até ao serviço ao cliente, foram profissionais e um prazer interagir com eles. Quando você está gastando às vezes milhares de dólares em um aparelho, é reconfortante saber que você está fazendo negócios com uma empresa que, em suas palavras, vai cuidar de você, especialmente quando há soluços ao longo do caminho. Esperamos não ter que comprar mais aparelhos num futuro próximo, mas se o fizermos, bem, vamos para a Hahn.