Hotels.com reviewer: Great location not far from the marina and all within walking distance. Accommodation just what we needed and although a little chilly as it was December they had catered for this

Mario Freitas: Se há detalhes de hotel de 5 estrelas, outros há que são lamentáveis. Comecemos pelos primeiros: instalações fantásticas, atendimento e simpatia dos colaboradores ( todos), de nivel superior, enquadramento e opções de restauração adequada. Os segundos, tem mais a haver com processos: reveillon - com 9 graus de temperatura fizeram nos esperar 20 minutos em fila para nos deslocarem para um outro local onde era o reveillon e mais outro tanto para em carrinhas nos trazer de volta ao hotel - o meu filho constipou-se. Ninguem vai preparado para estar ao frio à espera de transporte ,( ridiculo!). Pequeno almoço numa sala minuscula e não adequada ao numero ( que se sabe de antecedência) de hóspedes alojados - conclusão- espera de mais de 30 minutos para ter mesa! Em ambos os casos com pais com bebés e várias pessoas de idade avançada....À noite não há qualquer programa de entretenimento- nem um pianista ( pianos identifiquei dois silenciosos). Preço, como se sabe, o hotel está nos top 5 mais caros do Algarve. Não basta ser bonito e ter instalações interessantes - hoje os clientes precisam de mais...ainda por cima no inverno em que as opções nas redondezas é inexistente. Continuamos a não saber trabalhar hotelaria. É uma pena ,! Basta ir aprender a uma dezena de Km a Espanha. Não posso por isso confirmar as 5 estrelas do Pine Cliffs. Só não reclamei no livro correspondente, porque é mais eficaz partilhar a minha experiência nesta plataforma. Mario Freitas

Péssimo, mau serviço ao cliente. Sem qualquer tipo de comunicação. Mantive o meu carro durante 2 meses e não soube nada deles. Não respondia às minhas chamadas. Tive que ir lá e falar com eles, mandando um e-mail com o que precisava ser feito. Mesmo depois disso, eles não seguiram nenhuma das minhas instruções e me cobraram por peças e mão-de-obra que eu nunca pedi. Apenas um pesadelo de uma operação que eles fazem. NÃO TOMEM AQUI O SEU CARRO.

Muito bem, prepara-te, isto vai ser demorado. Meu marido e eu compramos uma grande seção da Johnson Furniture durante as férias da primavera do ano passado (2017). A seccional é enorme e tem três peças, uma peça de sofá, assento de amor e chaise, que podem se separar ou ser dobradas juntas. É tão confortável que adormecemos e acordamos de manhã incrédulos que dormimos no sofá a noite toda. Em janeiro deste ano, no entanto, encontramos uma grande fenda na estrutura do sofá. A parte do sofá tinha uma flacidez e não era algo que pudéssemos consertar facilmente. Não temos filhos e o nosso cão não é permitido no sofá. Temos uma garantia de 5 anos com o Guardião, então passamos pelos arcos de apresentar uma reclamação com eles. Três semanas depois a nossa reclamação foi negada porque os danos não estavam no nosso plano de protecção. Eu estava realmente desanimado e não tinha idéia do que fazer, então fomos à Johnson Furniture e ver se havia uma garantia do fabricante que poderíamos tentar, já que ainda tinha menos de um ano de idade! O Sr. Randy Johnson cumprimentou-nos, explicámos a situação, e ele disse imediatamente que iria tratar disso, especialmente porque dizia na nossa brochura que os danos na estrutura estavam cobertos. Enviámos-lhe as informações e fotografias que enviámos ao Guardião e uma semana depois recebi uma chamada do Sr. Johnson a dizer que o Gaurdsman vai substituir toda a peça do sofá partida. Um par de semanas depois, o nosso sofá está completo novamente! Muito obrigado ao Randy e ao Johnson Furniture. Eles têm uma grande seleção de móveis muito legais e se você tiver algum problema, eles cuidam muito bem de você!