É muito desrespeitoso fechar alguém enquanto se olha para eles. Liguei antes do tempo para ter certeza que eles pegaram carros até as 5, correram até lá, chegaram lá às 4:45 e a garota abaixou as portas enquanto eu estava parando. Ela ficou a olhar para mim enquanto o fazia. Outro empregado assistiu a tudo e não disse nada. Verdadeiramente sem habilidades de atendimento ao cliente.

Depois de esperar 45 minutos em um caminhão sem a/c, em temperaturas de 103°, por uma ordem que foi escolhida ontem, meu marido, que tem pressão alta e é um alto risco para a covidez, a ordem foi finalmente trazida para o caminhão na loja Cottonwood. Muitos funcionários saíram para as pausas de cigarro, e Steve Macek, o gerente da loja, não estava usando uma máscara. Eu vou dirigir mais 20 minutos para fazer compras em Lowes.

Comprou uma linha Maytag em agosto de 2014. Explodiu a tábua mãe e o forno/limpeza. Agendou uma reparação de garantia. O tipo da reparação está fora de Amarillo Tx e só aparece uma vez por semana. Então, foi uma semana antes de ele aparecer. Mais uma semana antes de ele voltar com a nova tábua, e é a tábua errada. Parece que o SEARS, quando introduzem a minha nova gama no computador, coloca a informação da minha gama OLD, e tada...mais uma semana....e a parte REAL para o fogão RIGHT não entra. Mais uma semana se passa, e finalmente o técnico de reparação tem a peça certa, e o meu forno está consertado.QUATRO MESESMAS SEMANAS para que a empresa WONDERFUL Sears conserte o meu fogão.Mais ou menos na metade deste excelente exemplo de GRANDE serviço ao cliente, estraguei o meu top na loja, porque as pessoas da loja Elk City...realmente não dão a mínima para a manutenção dos seus produtos ou para ajudar o cliente após a venda. Em resposta às minhas reclamações sobre o mau serviço deles, um dos seus melhores funcionários declarou...Ei, eu não quebrei o seu fogão. E a proprietária, ela estava lá, praticamente ignorou o problema. E a grande peruca regional que eu chamei? De acordo com o dono da loja, ele ficou bravo e disse algo na linha de...citação dos donos...Não dê meu número para essas pessoas, estou cansado de falar com elas. Sears, e especialmente a loja Elk City Sears, está definitivamente na minha lista de não fazer compras lá. Devia tê-los colocado nessa lista LONG antes de eu ter gasto vários milhares de dólares lá nos últimos anos.