Recentemente adquiri um jogo Xbox da estação Cascade Best Buy e rapidamente percebi que não podia jogar o jogo sem uma subscrição online. Voltei 3 dias depois para devolver o jogo. Foi-me dito pelo gerente da loja que o jogo não pode ser devolvido uma vez aberto, porque foi uma violação das leis estaduais de direitos autorais e que não havia nada que eles pudessem fazer. Eles não ofereceram nenhuma devolução ou crédito da loja. Eu então fui direto ao local da estação Gresham e disse a eles exatamente a mesma razão pela qual eu queria devolver o jogo. Nenhuma pergunta foi feita e tive um reembolso total dentro de alguns minutos. E nenhuma menção às "leis estaduais de direitos autorais".

Isto é direccionado para a Sears em geral para o retorno dos seus sistemas. Eu tentei devolver um item que foi entregue em minha casa, e demorou 40 minutos para que eles o processassem. O sistema deles não conseguiu encontrar a encomenda mesmo com o meu número de encomenda, número de telefone ou número de salescheck. Eles tiveram de anular manualmente o processo.