Desde a minha última revisão as coisas mudaram. Fique longe deste Concessionário - a equipa de gestão superior são SOB's arrogantes e desagradáveis. Fiz negócios com a Scanlon durante algum tempo e sempre tive uma boa relação com os funcionários de vendas e serviços. Quando totalizei a minha Acura tive que fazer uma compra rápida, pois só temos um veículo em casa. A minha ida à Scanlon estava fora da cidade, por isso aluguei um Acura a outro concessionário, mas decidi dar o meu serviço de reparações à Scanlon. Minha esposa tentou lavar o carro na Scanlon, mas eles nos avisaram que, como não compramos deles, eles não nos forneceriam a lavagem de carro gratuita. Nós entendemos e continuamos a fazer a manutenção do veículo na Scanlon. Na próxima visita de serviço eu discuti isso com o representante de serviço e ele aconselhou que eu tinha direito ao serviço gratuito porque eu era um cliente Preferido e precedido de colocar um decalque no veículo ... então disse "você agora será capaz de usar o serviço de lavagem gratuita às sextas e sábados". Bem, nós tentamos isso hoje ... e novamente foi dito Não para a lavagem de carros grátis. Mais uma vez eu perdi o meu tempo!! Eu estou bem com isso, mas não da forma como dois dos Gerentes atenderam ao meu pedido. Era como se eu tivesse dez anos de idade a ser repreendido pelo meu pai. Um gerente foi rude e arrogante e ele não me deixou entrar na última palavra... ele não se importava se usássemos o seu serviço ou qualquer outra coisa... ELE É O BOSS e a política é ...... seus braços dobrados enquanto olhava para mim... Era um pouco infantil... Eu diria algo e sua resposta foi "Tenha um bom dia" com um sorriso no rosto. Ao invés de tentar entender a situação e nos dar a lavagem de carro (desta vez) ele optou por me castigar e perder um cliente. Se somos um cliente "Preferido" não consigo imaginar como eles tratam os outros. Então, se você quer ser rebaixado, mal informado e abusado pelos BOSSES ... Vá para Scanlon.

Levei o meu Dyson para que a mangueira de fixação fosse substituída. Eles me cobraram 30 dólares por um diagnóstico (embora eu lhes tenha mostrado o problema quando deixei cair o vácuo) e quando o peguei (5 dias de atraso e não recebi nenhuma chamada para me atualizar sobre o estado do reparo) a mangueira de fixação não tinha nenhuma sucção e a bola de rolete no vácuo estava fazendo um clique estranho. Eu liguei e eles disseram que era tudo porque eu não fiz a afinação recomendada de mais de 100 dólares, então decidi ir até Schaumburg para ver os verdadeiros especialistas da loja Dyson. O problema foi um entupimento na mangueira de fixação - que era novidade da Mid America....Dyson a consertou de graça enquanto eu esperava e limpava a máquina inteira, embora eu não estivesse mais sob garantia. Bastante decepcionante, paguei 90 dólares à Mid America por nada além de uma dor no traseiro.