Fui buscar uma encomenda online. Eu fiquei na fila onde dizia Serviço de Atendimento ao Cliente/Pick Up. Eu fiquei na fila cerca de 10 minutos antes de ser encaminhado para a esquina onde um senhor muito simpático chamado Cortez me ajudou com o meu pedido. Ele foi muito envolvente e nós até temos algo em comum, pois somos ambos jovens veteranos do Exército dos EUA. Ele me disse que horas ele trabalhava e se eu precisava de ajuda para procurar por ele. Isso foi ótimo porque só de ter comprado uma nova casa Home Depot é um mundo totalmente novo. Eu definitivamente estarei visitando aquela loja novamente apenas para a excepcional experiência de atendimento ao cliente. Minha única reclamação seria que eles precisam ser mais claros sobre onde a coleta realmente é, para que os clientes não percam tempo em filas desnecessárias.

A mulher que parecia ser a supervisora foi extremamente rude, não sei qual era o problema dela, mas ela sentiu que podia descarregar nos clientes. Quando cheguei, tentei perguntar se a consulta que tinha marcado online tinha funcionado, pois não tinha resposta e ela nem sequer me deixava terminar a minha pergunta, ela simplesmente estalou para eu me sentar e esperar, dizendo que a consulta tinha acabado de chegar (15mins depois de terem aberto). A única razão pela qual lhes dei duas estrelas é porque a mulher que realmente me serviu era educada e profissional.