valter alho: Um local grande e intersante.

Pedro Roque: Quando comprei carro, as primeiras revisões foram um espectáculo, tudo 5*. Sempre me limparam o carro e conseguiram mais ou menos resolver todos os problemas que tive. Agora, passados 5 anos da compra, já não se dão ao trabalho de limpar, e alguns problemas que tive com o meu Renault nunca foram resolvidos (assobio constante a maior velocidade, vindo das portas frontais). Note-se que nunca me cobraram pela limpeza nos anos anteriores, que muito agradeço. Mas se começam com um serviço, o cliente supõe que está incluído. Deixar de o fazer pressupõe decepção de espectativas por parte do cliente.

Encomendei um sofá e uma máquina de lavar online. O check out foi fácil. Foi dito que a entrega seria de 4-6 semanas porque o sofá era uma encomenda especial. Muito bem. Nunca ouvi nada sobre a máquina de lavar. Eu vou à loja para perguntar sobre a minha encomenda. Ela disse-me a mesma coisa 4-6 semanas. Pergunto se posso escolher algo no chão em vez disso. Foi-me dito que me cobrariam 30% porque a minha encomenda era uma encomenda especial. Está bem. Ela marcou a entrega para a máquina de lavar que eu sinto que deveria ter sido chamada para marcar, não deveria ter que entrar para fazer isso. Fiz a entrega da minha máquina de lavar. Semana depois decidiu ir em frente e comprar uma geladeira. Vá online e encomende-o. Recebi uma chamada um dia depois dizendo que eles não tinham idéia de como eu podia encomendar aquele modelo específico porque tinha sido descontinuado e que ele tentaria encontrar algo semelhante. Passou cerca de uma semana e meia. Nada. Nada de telefonemas. Decidir entrar na loja. Ela não consegue encontrar a minha encomenda, agora importa-se que eu já tinha recebido um pagamento pela referida geladeira. Diz-me para ir escolher algo enquanto ela tenta encontrar o pedido. Eu volto e encontro alguma coisa. Enquanto estou lá sentado com o vendedor que, por sinal, foi muito prestável, recebo uma chamada telefónica no meu telemóvel da empresa. Eles pedem para falar com o vendedor e digitam tudo. Tive de pagar dinheiro extra do bolso do outro frigorífico. Está bem. Embora eu sinta que eles poderiam ter tentado compensar um pouco. Nada. Ok, vai lá à frente e paga o extra e pergunta pelo meu sofá que ela me diz agora que eu estou a olhar para o fim de Novembro! Eu tentei perguntar-lhe porquê e ela diz que não sabe que eu teria de ligar para as vendas online. O QUE! Eu só estou muito chateada com toda a situação em ambas as encomendas e que eles nem sequer tentaram desistir dos 30% com todos os problemas que eu tive só para poder ter um sofá. Eles têm óptimos produtos e boas opções de pagamento, mas os gansos fizeram-me passar um mau bocado.

Grande caça ao tesouro. Acho que podia ficar ali o dia todo e não ver tudo. Se você é um apanhador, este é um lugar que não precisa de perder. Pessoal simpático. Vê só, nunca saberás o que vais encontrar. Desde mantos a lustres, maçanetas de vidro, maçanetas de porta qualquer coisa velha e salvável, vais encontrá-lo aqui.