valter alho: Um local grande e intersante.

Pedro Roque: Quando comprei carro, as primeiras revisões foram um espectáculo, tudo 5*. Sempre me limparam o carro e conseguiram mais ou menos resolver todos os problemas que tive. Agora, passados 5 anos da compra, já não se dão ao trabalho de limpar, e alguns problemas que tive com o meu Renault nunca foram resolvidos (assobio constante a maior velocidade, vindo das portas frontais). Note-se que nunca me cobraram pela limpeza nos anos anteriores, que muito agradeço. Mas se começam com um serviço, o cliente supõe que está incluído. Deixar de o fazer pressupõe decepção de espectativas por parte do cliente.

Lixo de preço exagerado e gaudento neste local. Na maioria das vezes eu ando por aqui sem comprar uma única coisa. Quando compro alguma coisa, descubro que o check out pode ser rápido e oportuno ou tediosoamente lento. Sinceramente, encontro coisas melhores no site deles, por isso raramente vou aqui a menos que queira ver fisicamente a coisa que estou a comprar se eles sequer a têm, o que este local não costuma fazer.

Tive uma grande experiência a comprar electrodomésticos na Sears. A Kristy ajudou pacientemente a resolver vários problemas que surgiram e foi incrível em ajudar-me a encontrar os produtos correctos para as minhas necessidades. Ericka também foi amigável e prestativo. Os instaladores - Calvin, Tyler e Brandon, que vieram à nossa casa, também foram simpáticos e acolhedores.

A minha experiência com a equipa da Geek Squad nesta loja foi horrível. Trouxe uma PlayStation da Sony em que tínhamos o plano de protecção. Foi-nos dito que tínhamos de o enviar para uma troca. Eles a chamaram de troca rápida e disseram que deveríamos tê-la de volta em 3-4 dias. Estamos agora 7 dias no meu filho ainda está sem a PlayStation dele. Eles continuam culpando a Sony e me dizendo que eu só tenho que ser paciente e esperar. O status do meu pedido não foi atualizado desde 30/12. Nunca mais vou comprar os meus sistemas de jogo da Best Buy novamente e não vou comprar o plano de serviço deles. Nunca tive estes problemas antes e é decepcionante ver o serviço tão pobre. Os planos de serviço costumavam ser os melhores, mas agora são apenas uma piada.