Ultimate Channel: Campo muito arranjado, está muito cool

Isabel Cuba: Pequena e com falta de um café

Acertar e falhar com o serviço ao cliente. A comparação de preços na minha primeira viagem não recebeu nenhuma ajuda ou mesmo um olá ao chegar na loja. A segunda viagem foi ajudada por um funcionário (um cara por volta de 17 ou 18 anos, não um mgr, que deu o passo extra para me ajudar a decidir entre dois produtos dos quais eu estava inseguro. O checkout foi muito suave, a caixa que nos ligou foi extremamente simpática e manteve um sorriso e agradeceu-nos pelo nosso negócio quando estávamos a sair.

Perdemos 3 semanas à espera que uma grande loja de caixas (iniciais BB) se organizasse e entregasse uma gama que não fosse danificada. Depois da terceira tentativa desistimos. Fomos ao Friedmans, conhecemos o Iggy, encomendámos o mesmo leque ao mesmo preço e foi entregue...sem drama...1 semana depois. Então vamos recapitular, desperdiçamos 3 semanas e Friedmans fez tudo certo na primeira vez. Isso diz tudo.

Eis porque vamos à Sargents para comprar os nossos electrodomésticos...excelente serviço ao cliente. O meu marido não vai sequer entreter a compra de um grande electrodoméstico em qualquer outro lugar, porque sabemos que podemos contar com a Sargents sempre que precisarmos de apoio num dos nossos electrodomésticos. Além disso, pergunte pelo Jeremy. Conhecemos o Jeremy quando ele contratou pela primeira vez há 5 anos e estava em formação. Precisávamos de uma nova geladeira, lavadora e secadora, então fomos seu primeiro cliente. Recentemente, precisávamos de um fogão novo e adivinhe quem estava lá para nos ajudar? O Jeremy é tão bem versado nos produtos. Ele não tenta vendê-lo. Ele diz-lhe os prós e os contras de cada modelo e pergunta-lhe o que quer e precisa. Ele também faz corresponder o preço do seu aparelho a todos os outros na web para que você consiga o melhor preço. Ele até veio em $20.00 a menos no meu fogão do que em qualquer outro lugar. Por isso, estas são algumas das razões pelas quais compramos todos os nossos principais aparelhos na Sargents.