Mandei substituir a minha bomba de calor e o condensador quando a minha bomba de calor saiu no Verão de 2017. A minha Companhia de Garantia de Casa recomendou a Team Hope. Eles saíram e fizeram uma inspecção inicial. Minha Empresa de Garantia Recomendou que eu substituísse tanto a bomba de calor como o condensador na minha Unidade CA. Eles não me aconselharam a substituir de outra forma. A Team Hope saiu e instalou tanto uma nova bomba de calor como um condensador. Algumas semanas depois, eu estava aspirando a casa e senti o cheiro de mofo. Entrei no meu quarto de hóspedes e pude ver manchas de água e mofo no teto. Liguei à Team Hope e disse-lhes que tinham instalado o condensador incorrectamente, pois estava a vazar e a transbordar. Eles enviaram um técnico experiente para ver a situação e ele fez ajustes e afirmou que algumas das configurações não estavam corretas durante a instalação. Ele tirou fotos de todos os danos causados pela água e declarou que o proprietário entraria em contato comigo e cuidaria dos reparos. Ninguém me ligou e eu decidi ligar para eles. Deixei mensagens no correio de voz e expliquei que o custo para reparar e pintar o teto do quarto seria de $500-$600, mas ninguém mostrou o nosso pedido de pagamento de danos. Outro técnico saiu e instalou outra parte no condensador que não foi instalada durante a instalação inicial. Ele também afirmou que o proprietário cuidaria de mim e faria as coisas certas. Agora mandei reparar e pintar o tecto com os meus próprios fundos. Ainda não decidi se vou levá-los ao tribunal para pequenas reclamações. Se o fizer, estarei adicionando todas as taxas necessárias para apresentar em tribunal de pequenas reclamações. Eu só posso dizer cuidado com quem você escolhe ao receber o que você paga neste mundo.

Talvez eles simplesmente não gostem de "jovens" em sua loja, mas super conveniente como a funcionária Karen estereotipada teve que mexer em algo em cada sala em que eu estava (seguindo de sala em sala). Encontrei alguns livros a preços exagerados e perguntei se podiam ser colocados em espera. Eles disseram "não" apesar de claramente terem uma prateleira de espera mesmo ao lado do registo "Nós não fazemos isso", disse ela. "Porque estás a pedir um adiamento? Você não tem dinheiro suficiente ou algo assim?". A voz dela era tão condescendente e mais alegre. A audácia e a indelicadeza eram estranhas e desprovidas de dinheiro. Absolutamente não vai voltar. Obviamente, parece que não se importam de perder o meu futuro negócio.