Daniel Catarino: Bom para comprar o jornal e jogos de sorte

João Pestana: A senhora que atende que penso ser a dona, é bastante atenciosa e prestável com os clientes

No início deste ano, comprámos uma nova máquina de lavar louça ao Albert Lee. Fizemos um bom negócio com um modelo danificado na entrega, quase 50% de desconto numa máquina de lavar louça de 1200 dólares. Tinha alguns dings e arranhões que nos pareceram cosméticos e de acordo com o representante de vendas eles ligam e testam todas as unidades como esta para verificar se tudo ainda está funcional. Levei a lavadora para casa e tentei instalá-la eu mesmo, durante o processo descobri que faltavam algumas peças depois de contactar o representante de vendas que me forneceram as peças gratuitamente. Depois de instalada não poderia ter ficado mais feliz, pois era um sussurro silencioso e fazia um trabalho incrível de limpeza. Infelizmente, após cerca de uma semana, notamos que estava vazando. Inicialmente eu pensei que a culpa era minha na instalação. Deixámo-la ficar umas semanas, pois estávamos ocupados e para deixar tudo secar. Uma vez que estava seco, verifiquei e determinei que uma mangueira estava um pouco solta, então apertei-a. Depois de mais uma semana de uso, ainda há água. Desta vez puxei-a para fora e percebi que uma das coisas que todos pensávamos que era cosmética tinha realmente quebrado uma solda no corpo e a água estava lentamente sendo empurrada pelos jatos. Ela disse que como era uma caixa aberta era incomum, mas que ela iria ver o que poderia fazer. Ela ligou de volta e eles concordaram em substituir a unidade por uma nova unidade em caixa do mesmo modelo que eles iriam entregar e instalar. Eles também disseram que iriam reparar os danos nos nossos armários causados pelo vazamento de água. Apesar de alguma rodada sobre a obtenção de tudo agendado, conseguimos uma nova máquina de lavar louça, nossos armários foram reparados e planejamos fazer nossas futuras compras de aparelhos no Albert Lee.

O vendedor era informativo e paciente, ele tinha muita coisa acontecendo, já que era a semana de Natal, mas não parecia incomodado com os gritos das crianças sem supervisão que continuavam a disparar os alarmes na estação telefônica. Ele sabia exatamente como me ajudar e me fez entrar e sair de lá num piscar de olhos. A melhor experiência que eu gostaria de poder lembrar o nome dele, mas já se passaram tantos dias desde a minha visita. Muito obrigada, Cindy Rodriguez.