Marquei uma hora para entrar e ver TVs. Recebi uma chamada deles confirmando a minha marcação e eles pediram mais alguns detalhes sobre a minha visita. Quando cheguei, disseram-me que a minha consulta tinha sido cancelada. Esperei por um gerente de vendas e ele me disse que eles tinham apenas algumas TVs no chão. O que nunca foi dito no telefonema que recebi no início do dia.

Eu fui procurar um substituto para um produto comprado no ano passado. Fui imediatamente saudado por dois funcionários (um deles o gerente da loja) que ficaram felizes em ajudar a resolver o meu problema. Ao sair, iniciei uma conversa com o Sr. Phillips, que me ajudou a procurar na Internet um Sears que pudesse tê-lo disponível. Ainda estamos à procura, mas sinto-me à vontade sabendo que ele me tem a mim coberto e que em breve encontrará o que eu preciso. Uma vez geri uma grande loja de retalho de caixas e reconheço a qualidade do serviço ao cliente. O Sr. Jonathan Phillips excedeu em muito as minhas expectativas. Ele é um excelente embaixador da instituição americana; Sears.SEARS está aqui.....Y Ontem, hoje e amanhã. ObrigadoW. S. M.