Fui buscar um telefone novo que tinha encomendado online e eles foram extremamente úteis. Todo o sistema de recolha online tinha falhado, deixando-os incapazes de encontrar o meu pedido inicialmente e foram oferecidos para me ajudar a tirar um do seu stock e cancelar o outro pedido. Quando a encomenda original foi encontrada (como eles estavam a tentar cancelá-la) eles anularam o novo produto sem pensar duas vezes. Eles foram extremamente profissionais ao tentarem completar o meu pedido mesmo que o sistema estivesse em baixo, eventualmente precisando puxar um fichário e completá-lo dessa forma. Eles permaneceram profissionais o tempo todo e foi uma grande experiência, apesar dos solavancos da estrada.

Eu costumava pensar que Home Depot e Lowes eram praticamente a mesma coisa. Já não são mais. A Home Depot queria cobrar-me muitos milhares de dólares mais do que qualquer outra empresa para instalar uma nova caldeira. A deles era muito menor do que as outras estimativas também. Quando reclamei, o serviço ao cliente HD me escreveu de volta que seus preços eram competitivos. Então, quando quis comprar um fogão, descobri que estava menos online e eles queriam me cobrar 100 dólares para entregar e instalar. São $26,98 para fazer o pedido online, fazer a entrega e a instalação, incluindo o cabo de energia. O que dá? Então, eu mudei para Lowes.