Kátia Pittzer - Europa: Adorei o lugar. Um ambiente saudável.

Márcio Pereira: Hostel muito agradável, bem decorado.

Como tenho uma lesão no joelho, parei no balcão de recolha e perguntei à jovem onde estavam os materiais de limpeza. Imediatamente ela apontou exatamente onde. Que era a próxima "au down". Adoro quando eles me dizem exactamente onde estão as coisas. Não quero mesmo que alguém me acompanhe até ao local. Basta apontar-me na direcção certa e eu consigo encontrá-la sozinha.

Ótima experiência! Kerry foi super útil ao comprar um fogão lento! Eu não fazia ideia do que estava a fazer ou do que procurar. Kerry veio até mim e me falou sobre a compra. Era um sábado em Somerville. Estava lotado. Mesmo assim, a Kerry arranjou tempo para mim. A minha família ficou muito contente com os resultados da refeição que eu cozinhei! Obrigada, Kerry.

O atendimento ao cliente é o pior. Os tipos das entregas são horríveis e o dono não quis ouvir. Os caras empurraram os móveis pela porta depois de dizer a eles para tentarem pela porta dos fundos porque os móveis eram maiores e não cabiam, então falei com a gerente e ela fez com que fossem reentregues no dia seguinte, pela porta dos fundos. Não houve problemas para a receber naquele dia. No entanto, não percebemos que a mobília estava danificada no dia anterior e os entregadores esqueceram a broca para os pés. Eles saíram para ir buscar a broca e entretanto decidimos que não queríamos mobília danificada. O dono disse que eles só poderiam pegar de volta dois dias depois e que teríamos que pagar outra taxa de entrega. Depois de uma semana fomos buscar o reembolso do depósito e tentamos explicar ao proprietário que as pessoas da entrega nunca cobriram o furúnculo recusaram-se a usar a porta traseira, apesar de lhes termos dito que achávamos que era maior, e que eu tinha um vídeo deles a apanhá-lo mostrando que a mobília cabia bem pela porta traseira sem luta. Ela disse que o dano foi feito no segundo dia porque nós insistimos que eles a empurraram pela porta e que ela confiava neles. Era tudo mentira. Ela foi rude ao ponto de quase gritar e não quis ver o vídeo provando que não havia problema. O problema era que o pessoal das entregas não queria usar a porta das traseiras, andar mais a pé e eles tinham que sair por cima do portão.