Comprei recentemente um frigorífico, uma gama e um microondas da Best Buy. Tudo correu bem, excepto o frigorífico, que correu terrivelmente mal. Disseram-nos duas vezes que o frigorífico seria entregue apenas para descobrir o dia em que se atrasou. Finalmente disseram-nos que não tinham nenhum em stock e que não iriam receber mais nenhum. Depois de esperar dois dias em casa, ficamos frustrados. Para piorar a situação, agora temos que sentar em casa e esperar que o kit de engate da linha de água chegue para que possamos recusar a entrega. Contactámos o serviço de apoio ao cliente e foi-nos dito que não havia nada que eles pudessem fazer excepto esperar em casa e recusar a entrega de um kit de água para um frigorífico que nunca iremos receber. Que grande desperdício do meu tempo.

O atendimento ao cliente está acima e além do excepcional!! Eu pedi ajuda para localizar uma peça para a minha máquina de lavar roupa enquanto tentava consertá-la eu mesmo. Eu enviei fotos por e-mail... não tenho a certeza do que estava à procura. Joyce procurou a peça consultada com o técnico... eles encomendaram a peça e foi no dia seguinte!! Eles também me ligaram assim que a peça chegou. Quando eu peguei a peça todas as pessoas da loja foram muito amigáveis e encorajadoras de que eu poderia realizar a reparação por conta própria e se eu precisasse de alguma ajuda para chamá-los. Eles até me acompanharam para ver como estavam os meus resultados! Fui bem sucedido!! Todas as minhas necessidades futuras de aparelhos serão feitas com a Bemis Appliance! Obrigado por uma equipe excepcional com um excelente atendimento ao cliente!