Anabela Frazão: Sudoeste alentejano no seu melhor...

Catarina Ramos: Passagem obrigatória... lindas dunas... paisagem INCRÍVEL

Os funcionários mais mal-educados que se pode imaginar para gerir um negócio. Assim que minha mãe e eu entramos pela porta e estávamos procurando carrinhos, uma mulher atrás do registro começou a apontar e dizer algo. A loja estava barulhenta e as palavras dela eram indistintas. Quando dei por mim, ela gritava para se repetir, mas falava devagar e com uma atitude enorme, obviamente implicando que éramos estúpidos, em vez de não conseguirmos ouvi-la inicialmente. A minha família, o meu pai e os meus tios de fora do estado juntaram-se a nós na loja. Enquanto os meus filhos e eu estávamos perto das traseiras da loja, ouviu-se um grande estrondo perto de nós. No início eles pareciam acreditar que meus filhos deviam ter quebrado algo, eles descobriram que uma luminária tinha caído em uma cabine. Eu estava lutando contra uma UTI, então pedi ao meu filho quase adulto para pedir a chave do banheiro para mim. Quando estávamos perto do balcão, o meu filho mais novo, que tinha ficado aflito com o acidente anterior, estava agindo um pouco e correu à frente do meu marido e de mim. Nós repreendemo-la imediatamente, ao ouvir falar do balcão e dos funcionários, e mesmo assim os funcionários sentiram a necessidade de fazer um anúncio de sobrecarga dizendo-lhe para não correr na loja.Depois de usar o banheiro, que estava surpreendentemente limpo, mas tem paredes de banheiros que terminam no nível aproximado das coxas e não esconderiam nada se várias pessoas usassem a sala simultaneamente, eu devolvi a chave do balcão. O empregado olhou para mim e disse: "Ponha-a de volta onde ela vai. Perdoe-me... Nesse momento, eu só disse: "Não. Eu deixei o meu carrinho e todos nós saímos da loja. Eu não vou voltar, e eu recomendo que se você não valoriza ser tratado como lixo, você também fique longe.

Honestamente, uma das piores experiências de sempre. Tive um problema com o meu cartão-presente que mostrava um saldo 0, apesar de nunca o ter usado antes e de ter sido activado. Pedi ajuda e ninguém sabia realmente o que fazer sobre isso, então eles me disseram para ligar para o The Home Depot support. Os funcionários da loja pelo menos pareciam empatizantes e tentaram ajudar a resolver o problema, mas quando eu estava ao telefone era uma história completamente diferente. Meu problema não é com os funcionários da loja ou qualquer outra coisa, mas é com o serviço de atendimento ao consumidor prestado pelo serviço telefônico do The Home Depots. Eu estive ao telefone (enquanto esperava na caixa registadora) durante 45 minutos! Fui transferido CINCO vezes diferentes e, dessas cinco, fui transferido três vezes para o menu principal em vez de para alguém que realmente pudesse ajudar. Estou tão decepcionado e frustrado com a forma como a situação se desenrolou e por todo o tempo que perdi. Acabei por pagar as minhas coisas do bolso e pensei que só tentava resolver a questão do meu cartão-presente noutro dia porque estava cansada de esperar por uma solução. Eu realmente gostaria que as coisas tivessem funcionado de maneira diferente, mas agora estou apenas frustrado e desapontado com a capacidade de qualquer um entender ou tentar consertar qualquer coisa.