Comprou 25 sacos de areia online e mostra que estava disponível. Quando veio buscá-la alguns dias depois de comprá-la, um associado pediu desculpas e disse que tinha vendido a nossa areia e que estaria disponível no dia seguinte.Eu apareci hoje e outro sócio disse que estava esgotada, quando lhe pediram para falar com o gerente ele estava um pouco na defensiva, e disse para deixar o seu número e eu ligo quando estiver aqui. Ele primeiro concordou e depois disse que eu verei o que posso fazer. Ele não conseguiu manter as suas palavras. O nome dele é Jim. Se você é gerente e não consegue lidar com problemas e não está preparado para lidar com algumas situações, deve reconsiderar sua posição. Como cliente de longa data deste PARTICULAR Home Depot, estou muito desapontado, porque há alguns meses atrás, quando tentei comprar areia online nesta loja, mostrou que ela não estava disponível. E agora no site deles mostra que eles a têm. Vocês deveriam reeducar o Jim.

Recentemente tive uma experiência negativa ao tentar comprar um frigorífico, e comprei neste ponto de venda na esperança de poder finalmente ter um frigorífico de novo. Como o site deles declarou, alguém de fato me ligou em 24 horas para marcar a entrega. Não consegui atender a chamada, mas no voicemail fui encaminhada para que eles me ligassem de volta. Nos 5 dias seguintes, tentei ligar mais de VINTE vezes. Nunca tive notícias de uma única pessoa. Nunca ninguém atendeu o telefone. Liguei para o help desk da empresa e também ninguém lá me pôde ajudar. Eles disseram que tentaram ligar para a loja e não obtiveram resposta. Enviaram um e-mail para a loja, sem resposta. Liguei para outra loja, em Timonium, e o gerente de lá declarou que a loja de Kensington tinha telefones não operantes para mais de NINETY DAYS. Ela pegou minhas informações e então declarou que mandaria um e-mail para o gerente da loja Kensington para me ligar de volta. Eu nunca ouvi nada. Eu avancei com o cancelamento do meu pedido. Disseram-me que levaria até duas semanas para eles processarem a minha devolução e depois para o dinheiro aparecer na minha conta. Vou passar 3 semanas sem frigorífico na minha cozinha devido a más práticas comerciais e falta de comunicação. Planeio comprar outro frigorífico noutra loja. Isto é absolutamente absurdo.