O meu novo portátil que comprei na Best Buy não estava a imprimir a cores. Fiz o check-in na porta da frente e fui para a área do laptop. Eu tive que esperar um pouco (25 minutos). A pessoa que entrou depois de mim foi chamada antes de mim. Ela alertou seu agente de varejo que eu estava esperando há mais tempo do que ela. Alguém veio até mim. Esta parte foi frustrante. Eles realmente não sabiam como me ajudar e me mandaram para a Esquadra dos Nerds. Eu tinha algumas coisas sérias de família acontecendo e estava na cidade (não morava perto de uma Best Buy) para ajudar. Por isso aproveitei alguns momentos para ver se conseguia obter ajuda com este assunto. Senti-me afastado e não tive tempo de marcar tempo com o Geek Squad nesta altura. O zelador da porta me viu e perguntou o que estava acontecendo. Eu expliquei a situação. Ela explicou que como meu laptop era tão novo, eu podia trocá-lo e entrar na linha de atendimento ao cliente. Eu troquei e a linha não se moveu. Eu estava cansada e realmente estava tendo dificuldades para navegar tudo o que precisava e só havia apoio da garota na porta. Com tudo o que acontecia com minha mãe e minha frustração, eu estava quase pronto para quebrar em lágrimas. É aqui que você recebe a minha classificação de quatro estrelas, porque neste ponto, seriam duas estrelas. O gerente da seção de computadores vem até mim e diz que eu ouvi falar do seu dilema e que faremos tudo certo. Ele e um clerl chamado Dominique e o Esquadrão Geek trabalharam para determinar porque eu estava tendo problemas. Simples - Precisava de uma actualização descarregada. Enquanto eu esperava, um senhor idoso entrou. Ele tinha um boné de veteranos das guerras do Vietname e da Coreia. Ele entrou sem que ninguém reparasse. Ele estava a ter dificuldades em navegar neste novo normal. Ele estava a ficar frustrado. Eu sabia como ele se sentia. Acompanhei-o até à doce rapariga que me ajudou. Ela inscreveu-o no sistema. Acompanhei-o até à secção dos auscultadores e olhei para eles com ele. Em alguns momentos, um agente do varejo veio e tomou conta dele. Daqui a uns minutos, saí com o meu portátil. Consegui imprimir a cores. Saí feliz, que inicialmente não estava indo nessa direção.

Comprei uma secção castanha de três peças. A entrega chegou, entregou uma das peças erradas, o serviço de entrega não colocou as pernas no sofá como prometido. Liguei para a loja para me certificar que a próxima entrega tinha as peças correctas, o gerente disse-me que o serviço de entregas já tinha ido buscar os móveis. Recebi uma chamada duas horas depois do serviço de entregas que ainda não tinham saído da loja e que vinham entregar os móveis, por isso o gerente mentiu-me directamente. Quando foram entregues, ainda não tinham colocado as pernas e agora faltam-nos parafusos no sofá para as pernas. Absolutamente nenhuma comunicação entre a loja e o serviço de entrega, nunca mais comprará desta loja. Demasiados problemas. Vá para outro lugar.